فروشگاه صورتي

فرنود حسني

 

درس اول:

جمع آوري آدرس ايميل بازديدكنندگان بايد يكي از اولويتهاي شما باشد. از زماني كه سايت خود را در اينترنت قرار مي دهيد شروع به جمع آوري ايميل ها كنيد. براي اين كار مي توانيد يك مجله الكترونيكي راه اندازي كنيد و از بازديدكنندگان براي عضويت در آن دعوت كنيد، راه ديگر امكان اعلام به روز شدن مطالب و يا محصولات  سايت از طريق ايميل است. 

درس دوم:

وب سايت شما مي تواند عامل موفقيت يا شكست شما شود.

يك وب سايت حرفه اي مي تواند نقش موثري در موفقيت شما بازي كند. اگر شما به توانايي خود در طراحي  يك وب سايت حرفه اي مطمئن نيستيد بهتر است اين كار را به عهده  يك حرفه اي بگذاريد.

درس سوم:

اگر به دنبال كسب درآمد بالا هستيد بايد يك موقعيت ايده ال ايجاد كنيد. موقعيت هاي ايده ال به ويژه براي مشتريان هدف قابل ارائه و برنامه ريزي هستند. مردم محصولات و خدماتي را مي خواهند نيازهاي شخصي آنها را برآورده كند. اگر شما اولين كسي باشيد كه اين نياز ها را تشخصيص دهيد و رفع نماييد برنده رقابت تجاري خواهيد بود.

درس چهارم:

ايجاد ترافيك مناسب براي وب سايت وقت و تلاش زيادي را مي طلبد.

يكي از راههاي بالا بردن ترافيك سايت استفاده از لينك در سايتهاي ديگر است. قرار گرفتن در ليست موتورهاي جستجو اولين گام در اين راه است هر چند كه شما براي رسيدن به ترافيك مناسب نبايد فقط به موتورهاي جستجو اعتماد كنيد.

دو راه براي بالا بردن ترافيك وب سايت عبارتند از:

1-   ارائه برنامه هاي مربوط: يكي از بهترين راهها براي به دست آوردن 100 ها لينك به سايت در اختيار داشتن برنامه هاي مربوط به محتواي سايت و ارائه رايگان آن به بازديدكنندگان است. نمونه اين كار توسط سايت ايستگاه بوسيله ارائه يك ديكشنري بسيار جالب صورت گرفته است.

2-       ارائه خدمات و محصولات رايگان: يكي از بهترين راههاي جذب مخاطب ارائه محصولات و خدمات به صورت رايگان است.

درس پنجم:

فروش محصولات و خدمات خود بسيار سود بخش تر از بازاريابي براي برنامه هاي وابسته است.برخي از مهمترين كالاهايي كه در اينترنت به فروش مي رسند عبارتند از:

• نرم افزار
• اطلاعات
• سايتهاي شخصي
• خدمات اينترنتي

درس ششم:

مردم دوست ندارند كه فريفته شوند. در صورتي كه صادقانه در صدد رفع نياز هاي مشتريان بالقوه خود اقدام كنيد موفقيت بسياري به دست خواهيد آورد. اين كار مي تواند با نوشتن مقالات ، دوره هاي آموزشي، دروس كمكي، تشكيل انجمن هاي گفتگو و هر آنچه كه كمكي در زمينه تخصصي مورد نياز مشتريان باشد صورت گيرد.

صداقت نقش مهمي در موفقيت شما در اينترنت دارد.  شما بايد اعتبار خود را در ميان مشتريان هدف كسب نماييد.

درس هفتم:

اتوماسيون مي تواند وقت ارزشمند شما را ذخيره نمايد. هر چند كه بخش هايي از كا را فقط و فقط مي توان با فعاليت شخصي به انجام رساند.  اما بخش هاي زيادي هم هستند كه اين قابليت را دارند كه كلاً به صورت خود كار به فعاليت بپردازند.

·         ليست مديريت

·         پي گيري مشتريان

·         پيام هاي خوش آمد گويي

·         پيام هاي تشكر

·         جريان سفارش دهي

·         اجراي سفارش

·         تاييد سفارشات

اين كار مي تواند با استفاده از سيستم هاي پاسخگويي خودكار ، اسكريپت و برنامه هاي نرم افزاري انجام شود.

درس هشتم:

سازماندهي كردن كارها بخش مهمي از يك كسب و كار موفق را تشكيل مي دهد:

 

·         تهيه يك برنامه روزانه براي نزديك شدن به يك ساختار سازمان دهي شده

·         به كار بردن يك برنامه ايميل كه نامه هاي شما را در قالب پوشه هاي جداگانه موضوعي جاي دهد.

·         پوشه ها  و فايل هاي رايانه خود را براي دسترسي سريع منظم كنيد

·         با ايجاد صفحه پرسش و پاسخ هاي متداول از حجم درخواستهايي كه به بخش پشتيباني مي رسد بكاهيد.

درس نهم:

مهمترين اولويت كاري شما بايد راضي كردن مشتري باشد.

درس دهم:

برا ي به دست آوردن پول مجبور هستيد كه پول خرج كنيد. شما بايد با كمال ميل در كسب و كار اينترنتي خود سرمايه گذاري كنيد:

·         رايانه

·         اينترنت

·         دامين

·         ميزباني وب

·         آموزش

·         تبليغات

از جمله مواردي هستند كه به سرمايه گذاري نياز خواهند داشت.

چندي است كه استفاده از اينترنت در كسب وكار بسيار رونق گرفته است. در دنيا نمونه هاي موفقي از مديران هستند كه با استفاده از مدلهاي جديد و كاملاً ابتكاري و مدرن توانسته اند، موفقيت بي نظيري را براي خود رقم زنند و به رغم وجود رقابت تنگاتنگ در بازار كار، جايگاه مطمئني براي شركت خود درميان رقبا ايجاد كنند.

بخش اول شامل بررسي نمونه هاي موفق در دنيا، بخش دوم جديدترين تكنولوژي هاي در ارتباط با موبايل كامپيوتينگ و در بخش پاياني جديدترين  تبلت هاي پي سي را معرفي خواهيم كرد.

در بخش نخست به بررسي مدل كسب و كار يا  )BUSINESS MODEL(   مي پردازيم اين مدل، مشخصات محصولاتي است كه يك شركت به يك يا چند بخش از مشتريان ارائه مي كند. به علاوه آنچه كه در اين مدل مطرح است، ساختار بنگاه و شبكه اي كه بنگاه با شركايش در زمينه بازاريابي و تحويل محصولات به منظور جريان درآمد بيشتر و پايـــدار ايجاد كرده است.مدل كسب وكار حلقه اي است كه استراتژي و فرايند كسب و كار را به يكديگر پيوند مي دهد مثلاً در مدل الكترونيكي عناصري وجود دارد كه در ارتباط با يكديگرند و عبارتند از:

 

1 - نوآوري محصول
2 - نوع رابطه با مشتريان
3 - ساختار مديريت
4 - شيوه هاي تامين مالي
وقتي راجع به مدل كسب و كار صحبت مي كنيم، بايد ببينيم آيا به عناصر بالا كه مي تواند به صورت چهار پرسش مطرح باشد، پاسخ داده شده است يا خير؟ علاوه بر اينكه هركدام از اين عناصر، زيرمجموعه هايي دارند كه بايد آنها نيز موردتوجه قرار گيرد.

مدلهاي موفق كسب و كار اينترنتي

در ادامه به معرفي سه مدل موفق درجهان خواهيم پرداخت. مدل گوگل:: ياهو و گوگل دو نمونه موفق هستند اگرچه گوگل سهم بازار ياهو را گرفته است. هدف گوگل غالب شدن در موتور جستجو است. اين مدل در ابتدا مي خواست اطلاعات را دراختيار هركس، هر زمان و هر جا قرار بدهد. لذا شيوه اي متفاوت را براي تحقق اين هدف در پيش گرفت و تلاش كرد در اين مسير نقاط ضعف ياهو را فرصتي مغتنم قرار دهد و آن را براي خود تبديل به نقطه قوت تبديل نمايد كه البته در اين امر موفق شد. يكي از نقاط ضعف ياهو زمان طولاني براي آمدن صفحه اصلي به علت وجود تبليغات متنوع بود كه گوگل اين مشكل را براي موتور جستجوي خود با مرتبط نمودن تبليغات با كليد واژه هايي كه كاربر مدنظر دارد، برطرف كرد و اين عمل سرعت بيشتري را براي كاربران فراهم آورد. نقطه ضعف ديگر دريافت مبالغي جهت اولويت بندي در رتبه ها بود كه همه ترجيح مي دهند جزء اولي ها در ليست باشند كه در گوگل اين طبقه بندي برحسب غناي مطالب و بدون دريافت پول انجام مي شود.

عوامل موفقيت گوگل :
1 - بر كاربر متمركز شد و بقيه موارد را فداي رضايت مشتري كرد.
2 - نتايج جستجو به كسي فروخته نمي شود.
3 - صفحه اصلي بسيار راحت و سريع مي آيد.
4 - تبليغ با كليد واژه موردنظر كاربر، مربوط است.
5 - حضور پنجاه نفر داراي دكتراي تخصصي كه فقط دربــــاره جستجو تحقيق و فعاليت مي كنند.
6 - نتايج جستجو بسيار سريع ارائه مي شود.
7 - دموكراسي در ســـــايت برقرار است (رتبـــــه بندي براساس مسايل مالي انجام نمي شود).
8 - امكان جستجو درگوگل توسط موبايل فراهم است.
9 - لزومي ندارد براي رسيدن به پول، كار خلاقي انجام شود.
10 - غير از فايلهاي اچ تي ام ال امكان جستجو براي فايلهاي تحت ورد، پاور پوينت و پي دي اف نيز مهيا است.
11 - بسيار گسترده است و در دنيا با زبانهاي مختلف (88 زبان) فعاليت مي كند امكان تصحيح لغات اشتباه را نيز دارد.

به ادامه مطلب توجه فرماييد :

گوگل درحال حاضر بيش از 200 ميليون جستجو را روزانه انجام مي دهد و حجم سه ميليارد صفحه را پاسخگو است. هر ماهه هفتاد و سه ميليون و پانصد هزار كاربر از اين موتور جستجو استفاده مي كنند كه بيش از پنجاه درصد آنها خارج از كشور آمريكا هستند. به لحاظ دارابودن اين مشخصات شركتهاي معروفي چون سيسكو، سوني، كانن، در اين سايت تبليغ مي كنند.

شركت DELL را  مي توان به عنوان نمونه موفق مطرح كرد چراكه، اين شركت بزرگترين توليدكننده PC در دنيا و نمونه موفق فروش مستقيم به مشتري است. حدود سي و پنج هزار نفر پرسنل دارد و فروش سالانه آن حدود سي ميليون دلار است. هدف DELL، فروش مستقيم به مشتري نهايي است. اعم از اينكه فرد، موسسه يا شركتي بزرگ باشد. اين شركت سفارشات را از مشتري مي گيرد و براساس سفارش مشتري توليد مي كند. به عبارتي تامين نياز مشتري براساس سفارش، برتري رقابتي خاص اين شركت است كه آن را از ديگر رقيبان در دنيا، موفق تر ساخته است.

توليد براساس سفارش به لجستيك، تداركات و توليد فوق العاده قوي نياز دارد. به اين منظور آنها فعاليتهاي كليدي و استراتژيك را خود انجام مي دهند و فعاليتهاي غيراستراتژيك را به پيمان سپاري مي سپارنـــد آنها علاوه بر سخت افزار، نرم افزار موردنياز مشتري را نيز تهيه و براي اين عمل، با توليدكنندگان نرم افزار و توزيع كننده هاي متعدد در سراسر دنيا ارتباط برقرار مي كنند. اين شركت در 34 كشور، خدمات، تعمير و حمايت پس از فروش را به مشتريان ارائه مي دهد.

شركت DELL براي فعاليت گسترده خود در 4 منطقه از جهان دفاتر مركزي دارد كه عبارتند از، آمريكا و تگزاس، ژاپن، هنگ كنگ و انگلستان. قابل ذكر است كه فعاليتهاي كليدي و مركزي در تگزارس انجام مي شود و درصورت لزوم، موارد انجام شده از اين مركز به مراكز ديگر منتقل مي شود يا به عبارتي توسعه محصول در آمريكا متمركز است.

مدل EBAY
سومين نمونه موفق منتخب دردنيا مدل EBAY است. مؤسس «EBAY» آقاي پيـــر اميديار فردي ايراني الاصل است كه سمساري الكترونيكي را راه اندازي كرده است. در دنيا حراجهاي ONLINE بسياري ايجاد شده است، اما هيچ كدام موفقيت EBAY را به دست نياورده اند و تبلور اين موفقيت هم اين است كه آقاي اميديار دومين ثروتمند زير چهل سال در آمريكا است كه با 3/82 بيليون دلار ثروت درجهان شناخته شده است و بازار فروش وي در دنيا اولين است. گفتني است كه پس از او، بازار دال مارت قرار دارد.

آقاي اميديار شروع كارش را با عرضه محصولات خدمات به كساني كه مي خواهند در اينترنت با هم معامله كنند، شروع كرد. به مرور زمان بعضي از افراد به عنوان شغل دوم در اين سايت خريد وفروش كردند تا اينكه به مرور يك جامعه 30 ميليون نفري در دنيا شكل گرفت كه هم عضو EBAY هستند و همديگر را مي شناسند. همه با هم معامله مي كنند، اعم از خانه دار، سرمايه گذار، كارمند و... درحال حاضر در EBAY از موارد بسيار كوچك تا مواردي چون شهر خريد و فروش مي شود.

EBAY دنياي كسب و كار جديدي را به وجود آورده است اما شايد نتوان از آن به عنوان يك نمونه موفق ياد كرد زيرا شيوه عمل او و رشد بي نظيرش بسيار متفاوت از ديگران است. ماموريت EBAY ايجاد جايگاهي در جهان است كه هركسي بتواند هر چيزي را بخرد و بفروشد. عضويت در اين سايت بدون پرداخت پول انجام مي شود، اما مقرراتي دارد كه بايد رعــــايت شود تا از تقلب و كلاهبرداري هاي احتمالي جلوگيري شود. گرچه اگر تقلبي انجام شده است ناچيز بوده و حدود يك درصد معامله بوده است. البته اين سايت اصل را بر اين قرار داده است كه مردم خوب هستند و به آنها اعتماد مي كنيم. در مرحله بعد اگر اتفاقي بيفتد آن را بررسي كرده و راهكاري درخور مي يابد.

نكته اصلي موفقيت در اين مورد  را مي توان شفافيت درمورد قيمت واقعي و سوابق آنچه خريد و فروش مي شود، عنوان كرد و گفت، به همين علت (شفافيت) ، شركتهايي چون فورد و موتورولا كه خود امكانات فروش را در اختيار دارند، ترجيح مي دهند به EBAY بپيوندند و اين حاصل اطميناني است كه در بين اين جمعيت شكل گرفته است. ازنكات برجسته ديگر اين كه اگر اتفاق ناگواري براي يكي از اعضاء بيفتد بقيه اعضاي شركت با او همدردي مي كنند و بعضي وقتها صددرصد درآمد موردي را به خيريه اختصاص مي دهند. شركت معتقد است، عمده فروش بسته به اين سي ميليون عضوي دارد كه با ما در ارتباط هستند و به عبارتي شركاء منحصر به فرد EBAY هستند.

منبع: مجله تدبير

  

اولين سيستم نوين بازاريابي و تبليغات PPL  در ايران راه اندازي شد.

خلاصه روند كسب درآمد:

- كسب درآمد در اين سامانه به روش PPL مي باشد كه بي شك مطمئن ترين و نوين ترين سيستم كسب درآمد در جهان و به روايتي ديگر نسل جديد سيستم هاي كسب درآمد است. PPL كوتاه شده عبارت Pay Per Lead است كه معادل "پرداخت به ازاي سرگروه شدن" مي باشد.

- ابتدا از طريق لينك بازاريابي يكي از اعضا در يك گروه بازاريابي ثبت نام مي نماييد.

- مبلغ 5000 تومان به عنوان دستمزد بازاريابي به حساب سرگروه بازاريابي خود (كه يكي از اعضاي سامانه مي باشد) كارت به كارت ميكنيد.

- سرگروه بازاريابي شما پس از دريافت وجه، حساب كاربري شما را تاييد و لينك بازاريابيتان را فعال مي نمايد. سپس سرگروه به صورت خودكار از گروه حذف شده و شما به عنوان بازارياب جديد در گروه وارد ميشويد.

- لينك بازاريابي خود را در اختيار حداقل 5 نفر از دوستانتان قرار مي دهيد تا آنها از طريق شما در سيستم ثبت نام كنند و روند را تكرار نمايند.

- وضعيت افرادي كه جذب نموديد را پيگيري مي نماييد كه آنها نيز روند شما را تكرار كنند و در صورت لزوم از پشتيباني شما برخوردار شوند.

- پس از چند سطح تكرار، شما در تعداد زيادي گروه به رتبه سرگروهي ميرسيد و به ازاي هر كدام مبلغ 5000 تومان توسط اعضاي جديد به حسابتان كارت به كارت شده و شما به عنوان سرگروه آنها را تاييد مي نماييد و از آن گروه ها حذف ميشويد.

  

 تنها در صورتي كه واقعا قصد فعاليت داريد عضو شويد.

 

 اين سايت از وزارت ارشاد مجوز فعاليت گرفته است.

براي ثبت نام اينجا را كليك كنيد

ارديبهشت 1384 - آي تي ايران - در جهان كنونى ، عناوين و پارامترهاى مختلفى در امر مديريت مطرح است كه اداره آنها نيازمند شناخت و درك صحيح و دانش مخصوص به خود است .

پرداخت به هريك از اين عناوين و تعيين وجه اشتراك و افتراق هر كدام ، نيازمند فرصت كافى به خود است ، اما آنچه كه امروزه مهم تر از همه عناوين مديريتى ، به عنوان اصلى ترين عامل در تعيين برنامه ها و تصميم گيرى ها در محيط هاى پر فرآيند تاثير گذار است ، بكارگيرى و استفاده از تكنينك هاى مديريت ريسك و به همان ميزان سيستم هاى مبتنى بر IT,ICT است . فن آورى اطلاعات ، به نحو فزاينده اى بر چگونگى عملكرد و نحوه كارآيى سازمانها ، ارگانها ، شركت هاى دولتى و خصوصى اثر گذاشته است ، و نقش سيستم هاى مبتنى بر فن آورى اطلاعات در انجام كارآمد امور ادارى و تجارى انكار ناشدنى جلوه مى كند .

تنوع و گستره فعاليتها موجب مى گرددتا امكان پرداختن به همه امور ميسر نباشد فلذا طبقه بندى كردن امورو اولويت دادن به برخى امورمهم نسبت به برخى ديگراز اهميت زيادى برخوردار نمى باشندضرورت پيدا مى كند. امروزه بهره گيرى از فن آورى اطلاعات در مديريت ريسك حديث متفاوتى را باز مى گويد و تاثيرى عميق بر چگونگى سر و سامان دادن به فعاليتهاى اتوماسيون سازمانها و مديريت چرخه ايجاد سيستم هاى مكانيزه مى گذارد.
بقيه در ادامه مطلب:
مديريت ريسك ، يك مديريت مهم و ضرورى محسوب مى شود كه تصميم گيرى دقيقى را بر اساس ميزان ريسك و خطر ميسر مى سازد و در اكثر نقاط دنيا توسط پرسنل اجرايى IT مورد بهره بردارى قرار مى گيرد . ريسك در معناى عام عبارت است از تاثير منفى ناشى از يك آسيب پذيرى و در نظر گرفتن احتمال وقوع و اثر آن در فرآيندهاى يك سيستم . فلذا بايستى سطح ريسك پايين ؛متوسط ؛ بالاو احتمال وقوع آن و پيامدهاى آن مورد شناسايى قرار گيرد تا بتوان براى رفع آن تصميم گيرى كرد. ريسك يعنى : ميزان و امكان سرپيچى از قانون كه به خسارت و زيان عليه تجارت ؛ صنعت و مردم منجر خواهد شديا به تعبير ديگر ر! يسك امكان وقوع يك خسارت و زيان اعم از مالى و يا غير مالى در نتيجه انجام يك كار است . مديريت ريسك ، فرآيند تشخيص و ارزيابى ريسك و كاهش آن تا يك سطح قابل قبول مى باشد و با هدفگذارى امكان پذير است . هدف از اجراى مديريت ريسك اين است كه سازمان بتواند به اهداف ذيل جهت سيستم هاى مبتنى بر ‏فن آورى اطلاعات خود دست يابد : تامين امنيت بيشتر براى سيستم هاى مبتنى بر ذخيره سازى ، پردازش و انتقال اطلاعات سازمانى . اعمال مديريت براى توجيه و بهينه سازى هزينه هاى IT . تصويب و تائيد سيستم ها .

مديريت ريسك داراى سه مرحله است : مديريت ريسك ، ارزيابى ريسك و كاهش ريسك .

مديريت ريسك : مديريت ريسك يعنى شناسايى؛ ارزيابى ؛ تجزيه و تحليل ؛ چگونگى رفتار و اداره كردن آن . مديريت ريسك فرآيندى است كه به مديران امكان مى دهد تا هزينه هاى اقتصادى و عملياتى مورد نظر را مقايسه كنند و با بهره گيرى و حمايت از سيستم هاى IT ، امكانات و قابليتهاى آنها را بهينه سازندو يا به تعبير ديگر مديريت ريسك روشى است براى استفاده بهينه از امكانات و منابع موجود . اين روند تنها منحصر به محيط IT نيست و در تمام تصميم گيرى هاى روزانه ما تاثير بسزايى دارد . به عنوان مثال، امروزه بسيارى از مردم تصميم به نصب دزدگير مى كنند و بر اين اساس هزينه اى را به شركت مربوط مى پردازند تا اين سيستم ها را جهت حفاظت بهتر از اموال و دارايى هاى خود به كار گيرند. مسلمء ? افراد هزينه نصب و كنترل اينگونه سيستم ها را به نسبت اسباب و دارايى خود مى پردازند و به همان مقياس تامين امنيت را براى خانواده خود فراهم مى آورند .

§ بهره گيرى از مديريت ريسك در چرخه ايجاد يك سيستم : كاهش اثر منفى درسيستم و سازمان و رسيدن به يك پايه اساسى در تصميم گيرى ، دلايلى هستند كه كه سازمان را وادار به اجراى روند مديريت ريسك براى سيستم هاى مبتنى بر IT مى سازند . چرخه ايجاد يك سيستم مكانيزه داراى 5 مرحله است : شروع ، ايجاد و تهيه سيستم ، اجراى سيستم ، بازبينى مجدد ، حفاظت و واگذارى . ارزيابى ريسك : ارزيابى ريسك اولين قدم در روش مديريت ريسك به شمار مى آيد . سازمانها با استفاده از ارزيابى ريسك ، مى توانند محدوده تهديدات احتمالى و ريسك مربوط به يك سيستم مبتنى بر IT را در سراسر چرخه ايجاد سيستم مشخص كنند . بازده و نتيجه اين امر به تعيين كنترل هاى مربوطه جهت كاهش يا حذف ريسك در طول روند كاهش ريسك كمك مى كند. ارزابى ريسك خود داراى 9 مرحله اساسى است كه عبارت است از : تعيين سيستم ، تشخيص تهديد ، تشخيص آسيب پذيرى ، تحليل كنترل، تعيين احتمال ، تحليل اثر سوء ، تعيين ريسك ، ارائه نظريه و پيشنهاد جهت كنترل سيستم و نهايتا مستند سازى نتايج . كاهش ريسك : كاهش ريسك عبارت است از اولويت دادن ، ارزيابى و اجراى كنترل هاى كاهش ريسك كه در روند ارزيابى ريسك پيشنهاد شده اند .

از آنجايى كه از بين بردن تمامى ريسك ها عملا امكان ندارد ، مديران با اعمال كنترل هاى مناسب ، كاهش ريسك را تا يك سطح قابل قبول به انجام مى رسانند . كاهش ريسك را از طريق موارد ذيل مى توان انجام داد .

الف- تقبل ريسك : پذيرفتن ريسك احتمالى و ادامه عمليات سيستم IT جهت پياده سازى كنترل ها تا رسيدن به يك سطح قابل قبول . ب- اجتناب از ريسك : دور كردن ريسك با از ميان برداشتن عامل و پيامدهاى ريسك . ج- برنامه ريزى ريسك : كنترل ريسك از طريق ايجاد يك برنامه كاهش ريسك كه به كنترل ها اولويت بخشيده و آنها را اجرا و اداره مى كند . د- تصديق و تحقيق : قبول نقطه ضعف يا آسيب پذيرى و تحقيق در خصوص كنترل ها جهت اصلاح آسيب پذيرى . ه- انتقال ريسك : انتقال ريسك براى جبران خسارت ، به طور مثال بيمه كردن سيستم . سازمانها مى توانند حدود كاهش ريسك را بر حسب احتمال يا تاثير تخفيف تهديد (دو عاملى كه سطح كاهش يافته ريسك را در يك عمليات سازمانى تعيين مى كنند) بررسى كنند . به ريسكى كه بعد از اجراى كنترل هاى جديد مى ماند ، ريسك باقى مانده مى گويند . عملا هيچ سيستم IT بدون ريسك نيست و تمام كنترل هاى صورت گرفته را ريسك برطرف نمى كند . چنانچه ريسك باقى مانده تا يك سطح قابل قبول تقليل نيابد ، چرخه مديريت ريسك بايد تكرار گردد تا روشى را كه براى كاهش ريسك باقى مانده مشخص سازد .

هنگامى كه مسئولان و مديران اعلام كنند كه ريسك به سطح مناسبى رسيده ، بايد گزارشى را كه بيانگر ق! بول ريسك باقى مانده است ، قبل از تائيد و معتبر سازى سيستم ، قبول و به امضا رسانند . نكات اصلى در مديريت موفق ريسك : از فوايد مديريت ريسك به طور خلاصه مى توان به افزايش كارآئى ؛ موثر بودن ؛ تسهيلات و روان سازى ؛ كاهش هزينه ؛ سرعت عمل ؛كاهش زمان انجام عمليات اشاره نمود . اما يك برنامه موفق در مديريت ريسك بستگى به موارد ذيل دارد :


1- تعهد مديريت ارشد در خصوص زمان و منابع ضرورى

2- پشتيبانى و همكارى همه جانبه گروه

IT 3- صلاحيت تيم مديريت ريسك .

اين گروه بايد مهارت لازم را در پياده سازى روش مديريت ريسك در يك سيستم را دارا باشند . ريسك و احتمال خطر عمليات را تشخيص دهند و بر آن اساس ، حمايت هاى مقرون به صرفه اى را جهت رفع احتياجات سازمان ارائه نمايند .
4- آگاهى و مسئوليت پذيرى گروه كارى كه بايد از روش ها و آئين نامه ها پيروى كرده و كنترل هاى اجرا شده در خصوص حمايت از عمليات سازمانشان را بپذيرند .

از زمان شروع كار با اينترنت و تجارت الكترونيك، نكات و درسهاي زيادي ياد گرفته ام كه دوست دارم برخي از مهم ترين آنها را با شما به اشتراك بگذارم.

درس اول
يكي از كارهائي كه بايد اولويت بالائي براي شما داشته باشد، جمع آوري آدرس پست الكترونيك بازديد كنندگان سايت شما است.  از زمان شروع سايت، به جمع آوري آدرسها بپردازيد. تهيه يك ليست از مشتريان بالقوه خدمات شما، يك بايد است. هرچند ارائه يك خبرنامه الكترونيك بسيار عالي است ولي خيلي ضروري نيست. شما مي توانيد به ليست خود، تغييرات سايت، محصولات جديد يا هرچيز ديگري كه دوست داريد ارسال كنيد.
توجه داشته باشيد كه تا زماني كه ليست شما كوچك است، مي توانيد آنرا توسط نرم افزار پست الكترونيك موجود در رايانه خود پيش ببريد ولي وقتي ليست شما بزرگ شود، مثلا از 100 آدرس بيشتر شود، ديگر بايد به دنبال ابزارهاي مخصوص مديريت ليست باشيد و يا از سايت هاي مخصوص اين كار استفاده كنيد. هرچند شخصا تمايلي به نام بردن از سايت خاصي براي اين كار ندارم، ولي چون خدمات سايت www.ymlp.com كمك بزرگي در اين زمينه براي من بوده، هميشه آن را به ديگران پيشنهاد مي كنم. سايت ياهو هم خدمات مناسبي در اين زمينه ارائه مي كند.

درس دوم
سايت شما ممكن است باعث پيروزي يا شكست شما شود. يك سايت با ظاهر حرفه اي نقش اساسي در موفقيت شما دارد. اگر در طراحي يك سايت حرفه اي چندان مهارت نداريد، حتما يك نفر حرفه اي براي اين كار استخدام كنيد. توجه داشته باشيد كه سايت حرفه اي به معني يك سايت با امكانات گرافيكي بالا و بخشهاي متحرك و يا حتي بخشهاي Flash نيست. سايت حرفه اي در نگاه اول ممكن است خيلي هم ساده به نظر آيد ولي ساختارمناسب، راحتي حركت در سايت، دسترسي سريع به اطلاعات، سرعت بالا آمدن مناسب (مخصوصا با خطوط نه چندان مناسب ما)، وجود خدمات مناسب، خدمات پشتيباني مناسب، پشتيباني مناسب از زبان هاي مختلف و پارامتر هاي متعدد ديگري در حرفه اي شدن سايت شما موثر هستند. وجود يك مشاور در اين زمينه در كنار شما، خيلي به شما كمك مي كند.
بقيه در ادامه مطلب:
درس سوم
اگر مي خواهيد پول زيادي بدست آوريد، بايد يك بازار خاص را انتخاب كنيد كه نياز ويژه اي از مشتري را پاسخ دهد. مردم محصولات و خدماتي كه نياز شخصي آنها را پاسخ  دهند خيلي دوست دارند. اگر شما نفر اول در برآوردن اين نياز باشيد، برنده هستيد. سعي نكنيد در سايت خود همه جور خدمات يا محصولات را ارائه كنيد. مثلا براي خريد كتاب، يك سايت فرهنگي كه روي فروش كتاب متمركز است را انتخاب مي كنيد يا يك سايت كه از فروش گل و اسباب بازي گرفته تا فروش لوازم منزل و شوكلات و كتاب ؟ حتي آمازون كه همه چيز مي فروشد، هنوز به عنوان يك كتاب فروشي شناخته مي شود تا يك اسباب بازي فروشي.

درس چهارم
ايجاد ترافيك بالا براي سايت شما نياز به صرف وقت و هزينه دارد. كليد ايجاد ترافيك بالا براي سايت شما، برقراري هرچه بيشتر ارتباط از ساير سايتها به سايت شما است. هرچند ليست شدن در موتورهاي جستجو اولين قدم شما بايد باشد ولي نبايد به آن اكتفا كنيد. دو روش خوب براي ايجاد ترافيك به سايت شما عبارت است از :
-  برنامه همكاري فروش (Affiliate program) – چنين برنامه اي به برقراري صدها و حتي هزاران ارتباط از ساير سايتها به سايت شما كمك مي كند. موضوع از اين قرار است كه شما برنامه اي طراحي مي كنيد كه هركس كه خدمات و محصولات شما را از طريق سايت خود بفروشد، درصدي از فروش به او تعلق مي گيرد. حتي برخي برنامه ها، در جلب مشتري، حتي اگر فروشي هم صورت نگيرد، پول مي دهند.
- ارائه خدمات و محصولات رايگان – ارائه چنين امكانات رايگاني به جذب ترافيك زياد به سايت شما كمك خوبي مي كند. مثلا ارائه مقالات رايگان كه ديگران بتوانند در سايت خود از آنها استفاده كنند و به سايت شما ارتباط دهند. كتاب هاي الكترونيك رايگان، نرم افزار، فايل هاي صوتي كه بتوانند در Flash از آنها استفاده كنند، ملودي هاي طراحي شده براي گوشي هاي موبايل و خيلي چيزهاي جذاب ديگر.

درس پنجم
فروش محصولات و خدمات خودتان خيلي از فروش براي بقيه، سود آورتر است. برخي از برترين اقلام قابل فروش در اينترنت عبارتند از :

-  نرم افزار
- اطلاعات
- سايت هاي اختصاصي
- خدمات اينترنت

درس ششم
معمولا مردم دوست ندارند كه در معرض فروش قرار گيرند و در مقابل آن مقاومت مي كنند. شما خيلي موفق تر خواهيد بود اگر در جهت ارائه كمك به مشتريان خود حركت كنيد. اين كار با نوشتن مقالات مفيد، دوره هاي آموزشي و يا حتي با حضور فعال در اتاق هاي گفتگوي مناسب با خدمات شما حاصل مي شود. اعتماد، حرف اول را در تجارت اينترنتي مي زند. شما بايد در ميان مخاطبين خود، اعتبار كسب كنيد. اگر مشتري احساس كند كه شما قبل از فكر كردن به فروش به او و بدست آوردن پول، مي خواهيد مشكل او را شناسائي كنيد و به او در رفع نيازش، كمك كنيد، خيلي راحت تر به شما اعتماد مي كند.

درس هفتم
خودكار كردن كارها، وقت با ارزش شما را حفظ مي كند. هرچند در تجارت، خيلي كارها را بايد شخصا انجام دهيد و درگير آنها شويد، خيلي كارها را هم مي توان خودكار كرد، مثل :

- مديريت ليست آدرسها
- پيگيري ها با مشتري
- پيام هاي خوش آمد گوئي
- پيغام هاي تشكر
- پيگيري سفارش ها
- تاييد سفارش ها

اين كار با استفاده از سيستم هاي پاسخ گوي خودكار، كدها و برنامه هاي نرم افزاري قابل حصول است.

درس هشتم
سازمان مناسب كار، يك دليل اصلي موفقيت تجارت شما است.

- يك برنامه كاري زمان بندي شده براي هر روز خود تنظيم كنيد.
- از برنامه دريافت پست الكترونيك با قابليت طبقه بندي نامه هاي دريافتي در زير شاخه هاي مختلف استفاده كنيد.
- فايل ها و شاخه هاي موجود در رايانه خود را براي دسترسي راحت تر و سريع تر، تنظيم كنيد.
- يك صفحه "سوال و جواب هاي مكرر" براي سايت خود طراحي كنيد.
- براي پيام هائي كه بصورت متناوب ارسال مي كنيد، يك ساختار مشخص تعريف كنيد.
- در رايانه خود يك صفحه شامل اطلاعات ورود به سايت هائي كه با آنها همكاري داريد و آدرس وب آنها براي دسترسي راحت تر، تهيه كنيد.

درس نهم
بالاترين اولويت براي شما بايد خدمات پس از فروش مناسب و رضايت كامل مشتري باشد. هرچند داريم در مورد دنياي اينترنت صحبت مي كنيم ولي با مردمي كه در دنياي واقعي زندگي مي كنند سروكار داريم. خيلي هم به ارتباط هاي مصنوعي و نرم افزاري و پست الكترونيك تكيه نكنيد. خيلي از بازديد كنندگان سايت شما مي خواهند با يك تفر در بخش خدمات مشتري شما حرف بزنند و بعد خريد كنند. از امكانات پشتيباني زنده (Live Agent) در سايت خود استفاده كنيد.

درس دهم
براي بدست آوردن پول، بايد پول خرج كنيد. شما بايد در موارد زير با دست باز سرمايه گذاري كنيد :
- رايانه
- دسترسي به اينترنت
- نرم افزار
- ثبت دامنه
- ميزباني سايت
- آموزش شامل كتاب، سي دي و غيره
- تبليغات

درس يازدهم
هرچند قرار ما فقط ده درس مهم بود، ولي هميشه به خاطر داشته باشيد كه خطرناك ترين تهديد براي موفقيت شما و غير حرفه اي ترين كار در اينترنت، SPAM است. هميشه از آن دوري كنيد.

مطالب بالا، ليست كاملي نيست و فقط به عنوان شروع و راهنما مي تواند مفيد باشد. مطمئنا مسائل و نكات بسياري هستند كه بايد مورد توجه قرار گيرند و شما بسياري از آنها را مي شناسيد و به آنها عمل مي كنيد.