شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ ۸ بازديد
اگر مي
خواهيد كه سايت شما چسبناك باشد، يعني بازديدكنندگان آن، مجددا به آن
مراجعه كنند، بايد استراتژي مشخصي داشته باشيد. شما بايد بدانيد كه ماهيت
سايت شما، به چه چيزي براي جذب دوباره و دوباره بازديد كننده ، نياز دارد.
بدون در نظر گرفتن اينكه شما با سايت خود چه مي كنيد، شما به محتوي مناسب و متغير كه براي بازديد كننده سايت شما مهم است، نياز داريد. محتواي سايت بايد زمان بندي شده، متناسب و هماهنگ با تم سايت شما باشد. و چيزي با ارزش به بازديد كننده ارائه كند. برخي از استراتژي ها در زير آورده شده اند.
تشخيص اينكه چه چيز جديد يا مبتكرانه در ارتباط با سايت شما وجود دارد. چه چيزي را مي توانيد ارسال كنيد كه بازديد كننده كنجكاو را بازگرداند. آيا محصول جديد، خبر جديد، يا مقاله جديد، مخصوصا كه دنباله دار باشد، جايزه جديد يا مسابقه اي براي برنده شدن وجود دارد؟ به موارد مختلف فكر كنيد و ببينيد چه چيزي در ارتباط با سايت شما وجود دارد.
به بازديد كنندگان راهي براي برنده شدن نشان دهيد. يك چيز مجاني يا كوپن تخفيف كه بتوانند برنده شوند. شما حتي ممكن است هداياي يك شركت ديگر را كه آرم آن هم روي هدايا حك شده را قرار دهيد و نام برندگان را در سايت خود اعلام كنيد تا بازديد كنندگان به سايت شما بازگردند. برندگان را به روز رساني كنيد و نامه تشكر برايشان بفرستيد.
راهي براي جمع آوري آدرس پست الكترونيك بازديد كنندگان، مثل نظر سنجي در مورد سايت يا محصول خاص و يا دفتر يادبود سايت، و يا سوالات ساده كه جواب دهند و به نحوي آدرس آنها را جمع آوري كنيد. شما بعدا مي توانيد به مناسبتهاي مختلف با آنها مكاتبه كنيد. حتما به آنها شانس حذف از ليست خود را بدهيد و مطمئن باشيد اگر اطلاعات سايت شما مفيد باشد، آنها هيچگاه از ليست شما خارج نخواهند شد.
از بازديد كنندگان سايت خود بخواهيد كه سايت را به دوستانشان معرفي كنند و بابت اين موضوع به آنها جايزه بدهيد. به آنها ثابت كنيد كه براي شما با ارزش هستند و شما به آنها توجه داريد. دليلي براي معرفي سايت شما به ديگران را به بازديد كننده سايت خود بدهيد. به بازديد كننده، دليل و امكان Bookmark كردن سايت خود را بدهيد.
بازي جديد، قيمت بازار بورس، اخبار و اطلاعات متغير را به بازديد كننده ارائه دهيد تا آنها بازگردند و سايت شما را بازديد كنند. سايت خود را همواره به روز رساني كنيد تا آنها به شما اعتماد كنند و مجددا به سايت شما مراجعه كنند.
بدون در نظر گرفتن اينكه شما با سايت خود چه مي كنيد، شما به محتوي مناسب و متغير كه براي بازديد كننده سايت شما مهم است، نياز داريد. محتواي سايت بايد زمان بندي شده، متناسب و هماهنگ با تم سايت شما باشد. و چيزي با ارزش به بازديد كننده ارائه كند. برخي از استراتژي ها در زير آورده شده اند.
تشخيص اينكه چه چيز جديد يا مبتكرانه در ارتباط با سايت شما وجود دارد. چه چيزي را مي توانيد ارسال كنيد كه بازديد كننده كنجكاو را بازگرداند. آيا محصول جديد، خبر جديد، يا مقاله جديد، مخصوصا كه دنباله دار باشد، جايزه جديد يا مسابقه اي براي برنده شدن وجود دارد؟ به موارد مختلف فكر كنيد و ببينيد چه چيزي در ارتباط با سايت شما وجود دارد.
به بازديد كنندگان راهي براي برنده شدن نشان دهيد. يك چيز مجاني يا كوپن تخفيف كه بتوانند برنده شوند. شما حتي ممكن است هداياي يك شركت ديگر را كه آرم آن هم روي هدايا حك شده را قرار دهيد و نام برندگان را در سايت خود اعلام كنيد تا بازديد كنندگان به سايت شما بازگردند. برندگان را به روز رساني كنيد و نامه تشكر برايشان بفرستيد.
راهي براي جمع آوري آدرس پست الكترونيك بازديد كنندگان، مثل نظر سنجي در مورد سايت يا محصول خاص و يا دفتر يادبود سايت، و يا سوالات ساده كه جواب دهند و به نحوي آدرس آنها را جمع آوري كنيد. شما بعدا مي توانيد به مناسبتهاي مختلف با آنها مكاتبه كنيد. حتما به آنها شانس حذف از ليست خود را بدهيد و مطمئن باشيد اگر اطلاعات سايت شما مفيد باشد، آنها هيچگاه از ليست شما خارج نخواهند شد.
از بازديد كنندگان سايت خود بخواهيد كه سايت را به دوستانشان معرفي كنند و بابت اين موضوع به آنها جايزه بدهيد. به آنها ثابت كنيد كه براي شما با ارزش هستند و شما به آنها توجه داريد. دليلي براي معرفي سايت شما به ديگران را به بازديد كننده سايت خود بدهيد. به بازديد كننده، دليل و امكان Bookmark كردن سايت خود را بدهيد.
بازي جديد، قيمت بازار بورس، اخبار و اطلاعات متغير را به بازديد كننده ارائه دهيد تا آنها بازگردند و سايت شما را بازديد كنند. سايت خود را همواره به روز رساني كنيد تا آنها به شما اعتماد كنند و مجددا به سايت شما مراجعه كنند.
شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ ۱۸ بازديد
با توجه
به ويژگي ها و ماهيت صنعت تبليغات اينترنتي ايران، چنين به نظر مي رسد كه 5
گروه اصلي در اين صنعت نقش ايفا مي كنند. اين پنج گروه عبارت اند از:
ناشران اينترنتي، سازمان هاي توليدي و خدماتي، شركت هاي تبليغاتي، دولت و
مخاطبان تبليغات.
در اينجا مشكلات و محدوديت هاي تبليغات اينترنتي در ايران به تفكيك گروهها آمده است:
الف) سازمان هاي توليدي و خدماتي (تبليغ دهندگان)
يكي از مهمترين مواردي كه موجب محدود ماندن تبليغات اينترنتي در ايران شده است، دانش و اطلاعات ناكافي مديران سازمان هاي توليدي و خدماتي از كاربردهاي تبليغات در اينترنت است. بيشتر مديران ايراني از مزايا و فرصت هاي فراواني كه با تبليغ در اينترنت مي توانند عايد سازمان خود كنند، بي اطلاع و يا حداقل كم اطلاع اند.
مديراني هم كه اندك توجهي به اينترنت دارند، درك صحيح و كاملي نسبت به نيازهاي مخاطبان اينترنتي ندارند و در نتيجه از سرمايه گذاري هاي خود در زمينه تبليغات اينترنتي نتيجه چشمگيري به دست نمي آورند.
بقيه در ادامه مطلب
همچنين، مديراني كه تبليغات خود را وارد صفحات اينترنتي كرده اند، بيشتر پايگاههاي خارجي را به صورت رسانه اينترنتي خود انتخاب مي كنند؛ زيرا نسبت به كارايي و اثربخشي پايگاههاي ايراني اطمينان لازم را ندارند.
ب) شركت هاي تبليغاتي
بسياري از سازمان ها، امور تبليغاتي خود را به شركت هاي تبليغاتي واگذار مي كنند. اين شركت ها به برنامه ريزي تبليغاتي براي سازمان هاي طرف قراداد خود اقدام مي كنند. در اين برنامه رسانه هاي تبليغاتي همچون: تلويزيون، راديو، مجله و روزنامه هاي عمومي و تخصصي، تابلوهاي تبليغاتي در سطح شهر و … پيشنهاد مي شوند. آنچه مسلم است هنوز اينترنت در پورتفوليوي اين شركت ها سهم و جايگاه در خور توجهي ندارند؛ از اين رو، اينترنت را متخصصان تبليغاتي نيز مورد بي‌مهري واقع شده است. از دلايل كم توجهي شركت هاي تبليغاتي به رسانه اينترنت، كم بودن حاشيه سود تبليغات اينترنتي براي شركت هاي تبليغاتي است كه اين امر خود به دليل هزينه اندك اين نوع تبليغات است.
همچنين، نبود آمار و ابزار مناسب براي نظارت و نظارت بر عملكرد تبليغات اينترنتي موجب شده است تا سهم چنداني از طرف شركت هاي تبليغاتي براي اين نوع تبليغات در نظر گرفته نشود.
ج) ناشران اينترنتي
ناتواني پايگاههاي ايراني در جذب تبليغات از موانع عمده رشد و گسترش تبليغات اينترنتي است. كيفيت پايين محتواي پايگاههاي ايراني جذابيت لازم را براي تبليغ كنندگان و مخاطبان فراهم نساخته است. وجود ديدگاه غيرتجاري در پايگاههاي ايراني موجب شده است، درآمدزايي جزء اهداف اصلي پايگاهها قرار نگيرد. از اين رو، در گردانندگان پايگاهها كمتر با متخصصان بازاريابي مواجه مي شويم؛ حتي در پايگاههايي كه به ظاهر به جذب تبليغات مشغول هستند؛ كمتر فعاليت هاي بازاريابي را به صورت حرفه اي شاهد هستيم. در نتيجه نبود مكانيزم هاي تبليغاتي مناسب، موجب شده است تا پايگاههاي ايراني در جذب تبليغات موفقيت لازم را نداشته باشند.
د) دولت
رشد و گسترش اينترنت مانند ساير رسانه ها مستلزم حمايت سازمان ها و دستگاههاي دولتي ذيربط است. ضعف زيرساخت هاي مخابراتي و ارتباطي از تنگناهاي تبليغات اينترنتي به شمار مي آيد. ترميم و بهبود اين زيرساخت ها جز وظايف دولت محسوب مي شود.
سامان دادن به زنجيره تجارت الكترونيك نيز تنها با خواست و حمايت دولت امكانپذير خواهد بود. ايجاد مكانيزم هاي پرداخت الكترونيك مانند بانكداري الكترونيك و پول الكترونيك از اقدام هاي اساسي و مهمي است كه دولت بايد در دستور كار خود قرار دهد.
همچنين، تدوين قوانين و مقررات مناسب براي نقل و انتقال هاي الكترونيك، شناسايي هويت واقعي معامله كنندگان، ايجاد امنيت در دريافت ها و پرداخت ها و … از اقدام هاي اساسي است كه پيش نياز رشد تجارت الكترونيك است.
بديهي است كه بدون سامان يافتن زنجيره تجارت الكترونيك نمي توان در تبليغات اينترنتي رشد چشمگيري انتظار داشت.
هـ) مخاطبان تبليغات اينترنتي
به دليل گسترش فراوان حجم تبليغات در سالهاي اخير و استفاده از شيوه هاي نامناسب و غيرحرفه اي در ايران، نوعي دلزدگي نسبت به تبليغات به وجود آمده است. حجم گسترده تبليغات ناخواسته در اينترنت نيز بر اين مشكل افزوده است. وجود نرم افزارهاي متعددي كه تنها براي در امان ماندن از تبليغات ناخواسته طراحي شده اند، گواه اين مدعاست. در چنين فضايي جلب توجه مخاطبان كار بسيار دشواري خواهد بود و مستلزم استفاده از روش هاي نوين و حرفه اي است. ضمن اينكه به دليل فراهم نبودن امكانات تجارت الكترونيك، مخاطبان نيز كمتر به تبليغات در اينترنت توجه مي كنند.
در اينجا مشكلات و محدوديت هاي تبليغات اينترنتي در ايران به تفكيك گروهها آمده است:
الف) سازمان هاي توليدي و خدماتي (تبليغ دهندگان)
يكي از مهمترين مواردي كه موجب محدود ماندن تبليغات اينترنتي در ايران شده است، دانش و اطلاعات ناكافي مديران سازمان هاي توليدي و خدماتي از كاربردهاي تبليغات در اينترنت است. بيشتر مديران ايراني از مزايا و فرصت هاي فراواني كه با تبليغ در اينترنت مي توانند عايد سازمان خود كنند، بي اطلاع و يا حداقل كم اطلاع اند.
مديراني هم كه اندك توجهي به اينترنت دارند، درك صحيح و كاملي نسبت به نيازهاي مخاطبان اينترنتي ندارند و در نتيجه از سرمايه گذاري هاي خود در زمينه تبليغات اينترنتي نتيجه چشمگيري به دست نمي آورند.
بقيه در ادامه مطلب
همچنين، مديراني كه تبليغات خود را وارد صفحات اينترنتي كرده اند، بيشتر پايگاههاي خارجي را به صورت رسانه اينترنتي خود انتخاب مي كنند؛ زيرا نسبت به كارايي و اثربخشي پايگاههاي ايراني اطمينان لازم را ندارند.
ب) شركت هاي تبليغاتي
بسياري از سازمان ها، امور تبليغاتي خود را به شركت هاي تبليغاتي واگذار مي كنند. اين شركت ها به برنامه ريزي تبليغاتي براي سازمان هاي طرف قراداد خود اقدام مي كنند. در اين برنامه رسانه هاي تبليغاتي همچون: تلويزيون، راديو، مجله و روزنامه هاي عمومي و تخصصي، تابلوهاي تبليغاتي در سطح شهر و … پيشنهاد مي شوند. آنچه مسلم است هنوز اينترنت در پورتفوليوي اين شركت ها سهم و جايگاه در خور توجهي ندارند؛ از اين رو، اينترنت را متخصصان تبليغاتي نيز مورد بي‌مهري واقع شده است. از دلايل كم توجهي شركت هاي تبليغاتي به رسانه اينترنت، كم بودن حاشيه سود تبليغات اينترنتي براي شركت هاي تبليغاتي است كه اين امر خود به دليل هزينه اندك اين نوع تبليغات است.
همچنين، نبود آمار و ابزار مناسب براي نظارت و نظارت بر عملكرد تبليغات اينترنتي موجب شده است تا سهم چنداني از طرف شركت هاي تبليغاتي براي اين نوع تبليغات در نظر گرفته نشود.
ج) ناشران اينترنتي
ناتواني پايگاههاي ايراني در جذب تبليغات از موانع عمده رشد و گسترش تبليغات اينترنتي است. كيفيت پايين محتواي پايگاههاي ايراني جذابيت لازم را براي تبليغ كنندگان و مخاطبان فراهم نساخته است. وجود ديدگاه غيرتجاري در پايگاههاي ايراني موجب شده است، درآمدزايي جزء اهداف اصلي پايگاهها قرار نگيرد. از اين رو، در گردانندگان پايگاهها كمتر با متخصصان بازاريابي مواجه مي شويم؛ حتي در پايگاههايي كه به ظاهر به جذب تبليغات مشغول هستند؛ كمتر فعاليت هاي بازاريابي را به صورت حرفه اي شاهد هستيم. در نتيجه نبود مكانيزم هاي تبليغاتي مناسب، موجب شده است تا پايگاههاي ايراني در جذب تبليغات موفقيت لازم را نداشته باشند.
د) دولت
رشد و گسترش اينترنت مانند ساير رسانه ها مستلزم حمايت سازمان ها و دستگاههاي دولتي ذيربط است. ضعف زيرساخت هاي مخابراتي و ارتباطي از تنگناهاي تبليغات اينترنتي به شمار مي آيد. ترميم و بهبود اين زيرساخت ها جز وظايف دولت محسوب مي شود.
سامان دادن به زنجيره تجارت الكترونيك نيز تنها با خواست و حمايت دولت امكانپذير خواهد بود. ايجاد مكانيزم هاي پرداخت الكترونيك مانند بانكداري الكترونيك و پول الكترونيك از اقدام هاي اساسي و مهمي است كه دولت بايد در دستور كار خود قرار دهد.
همچنين، تدوين قوانين و مقررات مناسب براي نقل و انتقال هاي الكترونيك، شناسايي هويت واقعي معامله كنندگان، ايجاد امنيت در دريافت ها و پرداخت ها و … از اقدام هاي اساسي است كه پيش نياز رشد تجارت الكترونيك است.
بديهي است كه بدون سامان يافتن زنجيره تجارت الكترونيك نمي توان در تبليغات اينترنتي رشد چشمگيري انتظار داشت.
هـ) مخاطبان تبليغات اينترنتي
به دليل گسترش فراوان حجم تبليغات در سالهاي اخير و استفاده از شيوه هاي نامناسب و غيرحرفه اي در ايران، نوعي دلزدگي نسبت به تبليغات به وجود آمده است. حجم گسترده تبليغات ناخواسته در اينترنت نيز بر اين مشكل افزوده است. وجود نرم افزارهاي متعددي كه تنها براي در امان ماندن از تبليغات ناخواسته طراحي شده اند، گواه اين مدعاست. در چنين فضايي جلب توجه مخاطبان كار بسيار دشواري خواهد بود و مستلزم استفاده از روش هاي نوين و حرفه اي است. ضمن اينكه به دليل فراهم نبودن امكانات تجارت الكترونيك، مخاطبان نيز كمتر به تبليغات در اينترنت توجه مي كنند.
شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ ۲۳ بازديد
چكيده
اين مقاله مروري بر انتقاداتي است كه در زمينه آميزه بازاريابي 4p صورت گرفته است. آميزه‌اي كه مهمترين ابزار معمول و رايج بازاريابي سنتي و موضوعات اصلي را به عنوان بنيان و پايه بازاريابي واقعي (فيزيكي وسنتي) در 4 گروه (PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION) طبقه‌بندي مي‌كند. در اين مقاله توضيح داده مي شود كه بكارگيري ابزار مذكور (4p) و تفكر بر مبناي پارادايم يادشده ، جهت فضاي مجازي و بازاريابي الكترونيكي انتخاب نامناسبي است. دو محدوديت اصلي اين آميزه در محيطهاي مجازي عبارتند از :
-1 كمرنگ شدن جايگاه عناصر اين آميزه (هر يك از P ها ) در محيط اينترنت
-2 فقدان عناصر راهبردي در مدل مذكور
هسته اصلي اين مقاله، بر پايه اين فرض بنيان شده است كه موفقيت در زمينه تجارت الكترونيك منوط به يكپارچه‌سازي كامل فعاليتهاي مجازي ( تحت وب ) با استراتژي هاي فيزيكي (سنتي) شركت از جمله برنامه بازاريابي و ساير فرايندهاي سازماني است. عناصر آميزه بازاريابي جديد 4s، يك پايه و بنياد خردمندانه و كاركردي (اجرايي) براي طراحي و اجراي بازاريابي در محيطهاي مجازي ( الكترونيكي) ارائه مي‌دهد.
بقيه در ادامه مطلب
مقدمه
قبل از پرداختن به مطلب اصلي مقاله، لازم است آميزه بازاريابي سنتي كه به 4p معروف است مطرح و تحليل شود. چرا كه نقد اين آميزه بدون شناخت آن كاري غيرعلمي است. سالها پيش ، پرفسور نيل بوردن از دانشكده بازرگاني دانشگاه هاروارد، گروهي از فعاليتهاي هر شركت را شناسايي كرد كه بر خريدار فراورده‌ها تأثير‌گذار هستند. بوردن مي گويد كه اين عوامل «آميزه بازاريابي» را مي سازند. شركتها بايد در تركيب مناسب عاملهاي موثر در بازاريابي مفهوم صرفه جويي در هزينه‌ها و سودآوري بيشينه را در نظر داشته باشند. آميزه بازاريابي همچون جعبه اي است كه ما ابزار كار را در آن جا مي دهيم و پيدا كردن آنها را آسان تر مي كنيم. حال با اين رويكرد عاملهاي چهارگانه آميزه بازاريابي 4p را گسترده‌تر بررسي مي كنيم.
فرآورده
بنيان هر كسب و كار بر عرضه محصول به جامعه است . هدف سازمانها توليد فرآورده‌هايي است كه از يك يا چند جهت برتر و بهتر از ديگران باشد تا مشتريان بدانها روي خوش نشان دهند و آماده پرداخت بهاي خوب براي هر فرآورده شوند . به بيان ساده مي توان گفت كه كالا فرآورده‌اي است منتظر دگرگوني و تغيير .
قيمت
قيمت با ديگر عاملهاي آميزه بازاريابي يك تفاوت عمده دارد ، اين يكي «درآمدزا» ولي ديگران «هزينه بر» هستند . بنابراين ، شركتها تا جايي كه امتيازهاي رقابتي آنان اجازه دهد ، قيمتها را بالا مي گيرند . از سوي ديگر ، بايد تاثير قيمت بر حجم توليد را هم در نظر داشت . شركتها در پي سطح درآمدي ( حجم توليد ضربدر قيمت واحد) هستند كه پس از كسر هزينه‌ها از آن ، بالاترين سود ممكن را در برداشته باشد .
توزيع
هر فروشنده اي بايد درباره چگونگي رساندن كالاهايش به بازار هدف تصميم بگيرد . اكنون «خريد از خانه» به صورتهاي ششگانه زير، شدني است :
_ از راه كاتالوگ هايي كه به خانه ها فرستاده ميشود .
_ سفارش مستقيم پستي و دريافت در خانه.
_ خريد به كمك برنامه هاي تلويزيوني .
_ پيشنهادهاي فروش در روزنامه ها ، مجله ها ، راديو و تلويزيون .
_ بازاريابي تلفني و تماس با خانه ها .
_ سفارش از راه اينترنت .
ترويج
عامل چهارم در آميزه بازاريابي- ترويج- همه ابزار ارتباطي را در بر مي گيرد كه مي‌توانند پيامي را به مخاطبان هدف برسانند .
تبليغات : تبليغات نيرومندترين ابزار آگاهي بخش در شناساندن يك شركت ، كالا ، خدمت ، يا انديشه و ديدگاه است. چنانچه آگهيها سازنده و گيرا باشند ، مي توانند يك «تصور» در مخاطب بوجود بياورند – حتي او را تا اندازه اي به موضوع علاقمند كنند– يا دست كم به پذيرش و شناخت فرآورده و نام بازرگاني آن وادارند .ولي آگهيها همواره سازنده و گيرا نيستند . در كل ، تبليغات هنگامي بخوبي كارساز است كه محدود به بازار هدف شود . تبليغات را به جاي هزينه ، ميتوان سرمايه گذاري به حساب آورد، هر چند بازده و بازگشت سرمايه گذاري در زمينه تبليغات چندان روشن نيست . با رويكرد به حساسيت و پر هزينه بودن كار تبليغ ، شايد ضروري باشد كه هر از گاهي تركيب محورهاي پنجگا نه (MISSION, MESSAGE, MEDIA, MONEY, MEASURE, 5M) آن دگرگون شود .
پيشبرد فروش: سهم مهمي از بودجه پيشبرد فروش را به صورت «پيشبرد بازرگاني» براي فروشگاههاي بزرگ و ديگر خرده فروشان در قالب اعتبار ، تخفيف ويژه و پاداش هزينه مي كنند . در دوره هاي اجراي «پيشبرد بازرگاني» خرده فروشان حجم بيشتري از كالاهاي مورد نياز خود را خريداري مي كنند و خريدشان در ديگر دوره‌ها كاهش مي يابد . اين امر روي برنامه توليد و نگهداري موجودي كارخانه هم اثر مي گذارد.
چشم‌انداز تجارت در حال تحول الكترونيك
براي 210 شركت اينترنتي كه در سال 2000 تعطيل شدند و يك دات كامي كه هر روز از شروع سال 2001 از گردونه تجارت خارج ميشود و اخبار مربوط به افزايش سالانه تعداد كاربران چيزي متناقض با تجربه اي است كه آنها لمس كرده‌اند. پس از گذشت سالهاي طلايي رشد اينترنت، بسياري از شركتهاي اوليه اينترنتي تنها به فكر و تكاپوي بقا در شبكه هستند، در اين راستا اقدام به كوچك‌سازي ساختار (اندازه)، افزايش كارايي و كاهش هزينه‌ها مي كنند.
«كريستنسن»، يكي از تحليلگران اينترنتي مدعي است كه علت اصلي شكست در زمينه تجارت الكترونيك، فقدان آگاهي تعداد زيادي از دست‌اندر‌كاران اينترنت (شركتها، بازاريابان و. . . )نسبت به مفاهيم «رقابت» و شكست تعدادي از شركتها به‌دليل بكار نگرفتن فناوري جديد در مجراي صحيح است. فقدان راهبرد و اهداف شفاف، محصول محوري از مد افتاده ( از رده خارج)، درك نكردن خواسته‌هاي مشتري و رقابت نا‌پذيري تجاري از ساير علتهاي شكست گاه و بيگاه صنايع دات كام است .
نكته مهم ديگري كه كمتر به چشم مي‌آيد و اغلب مورد غفلت واقع مي شود، ضعف الگوي فكري بازاريابي سنتي است كه تحت عنوان آميزه بازاريابي(4p) شناخته مي شود، يعني پذيرش آميزه‌اي كه توسط «بردن» عرضه شد و با عنوان 4p (محصول، قيمت، مكان و پيشبرد فروش) به وسيله «مك‌كارتي» همه گير شد. «گرانروس» استدلال مي‌كند كه 4p بصورت قاطعانه مورد پذيرش بازاريابان است و مي گويد: «بازاريابي در عمل، در يك مقياس وسيع، از اين ابزار استفاده مي‌كند». گلداسميت ضمن موافقت با اين نظر مي گويد: «مفهوم مشهور4p در طول زمان، قلب مديريت بازاريابي معاصر است».
نقص آميزه بازاريابي 4p - به عنوان ستون (پايه) اصلي مديريت بازاريابي سنتي - مكرراً هدف انتقادات شديد قرار مي‌گيرد. با وجودي كه ، در حقيقت هيچ كتاب بازاريابي يافت نمي‌شود كه به 4p اشاره نكرده باشد، اما بيش از 75 درصد دانشگاهيان از 4p بعنوان يك ابزار بازاريابي ناراضي هستند. محققاني كه در پي شناسايي نقصهاي بازاريابي در فضاي ديجيتال هستند نيز 4p را مورد انتقاد قرار ميدهند و بعضي از اين انتقادات تا آنجا پيش مي‌رود كه 4p را مردود دانسته و در پي جايگزيني آميزه ديگري هستند .
«بنت» پيشنهاد مي‌كند بدليل اينكه 4p برروي متغيرهاي داخلي تمركز مي يابد، بنابراين براي بازاريابي، پايه مناسبي نيست. او 5V (,VIRTUE, VOLUME, VARIETY, VIABILITY, VALUE ارزش، قابليت جانشيني، تنوع، حجم و مزيت) را به عنوان معيار رفتار مشتري (آميزه بازاريابي) پيشنهاد مي‌كند. در حاليكه «لاتربرن» آن‌را بسيار محصول محور دانسته و استدلال مي‌كند كه مشتري بايد محور همه برنامه‌ريزيهاي بازاريابي باشد. از ديدگاه روابط بازاريابي، گرانروس كسي است كه دلايل متعددي را براي رد استفاده از 4p بعنوان يك ابزار طرح‌ريزي بازاريابي ذكر مي‌كند. او استدلال مي‌كند كه 4p مانند يك پوستين وارونه مديريت، نه‌تنها فعاليتهاي بازاريابي را قرباني مي‌كند بلكه همچنين مشتري را نيز تباه مي‌سازد.
«اهما» وجود 4p در مديريت استراتژيك را بعلت نبود هيچ عنصر استراتژي ديگري رد مي‌كند. او پيشنهاد مي‌كند تا 3C (,CORPORATION, COMPETITORS, COSTUMERمشتريان ، رقبا ، شركت ) استراتژي بازاريابي را شكل دهند. به اعتقاد اهما مديريت فرآيند بازاريابي به صورت شكل 1 مي‌باشد.
نياز به يك ساختار مفهومي ذهني جديد براي تجارت الكترونيك
تفاوت بين بازاريابي واقعي و مجازي، نياز به يك بازنگري در اصول فعلي بازاريابي را طلب مي‌كند. بر اساس گفته «هافمن» «ونواك» بازاريابان بايد به ايفاي نقش فعال در شرايط پارادايم پوياي فعلي توجه خاص داشته باشند تا بتوانند تجارت در شرايط پديداري جامعه الكترونيك كه تحت لواي «وب» شكل گرفته را تسهيل كنند. اين كار بهتر از تلاش در جهت بكارگيري و حفظ ساختار مكانيكي موجود است. بعضي نظرات در مورد آميزه بازاريابي بعنوان اساس مديريت بازاريابي واقعي (فيزيكال)، پتانسيل 4p را براي بازاريابي مجازي مورد سوال قرار ميدهند.
4p ناتوان در تجارت الكترونيك
بعضي تغييرات در محيط مجازي موجب تغيير زياد الگوي رفتاري جديد، يعني فراگيري فردگرايي، آگاهي بيشتر و تمركز بر مصرف‌كنندگان پرخريدتر (مشترياني كه در يك بار خريد پول بيشتري مي پردازند ) ، شده است. همچنين كنترل و تاكيد فوق العاده‌اي بر رضايت مشتري از طريق فرآيندهاي بازاريابي و ارزش دادن به كالاها يا خدماتي كه مي‌توانند بدون درنگ با نيازهاي مشتري هماهنگ شود، وجود دارد. تجزيه و تحليل همه نقدهايي كه در مورد نقش آميزه بازاريابي بعنوان پارادايم بازاريابي در جهان واقعي صورت مي‌گيرد، رأي به رد (عدم تأييد) بكارگيري 4p در محيط مجازي مي‌دهد. يكي از ضعفهاي مشاهده شده، اين واقعيت است كه مدل 4p هيچ عنصر دو سويه يا تعاملي (تاثيرگذار و تاثيرپذير ) ندارد. در حاليكه تعامل دو جانبه اساس بازاريابي اينترنتي است.
برخلاف دنياي واقعي، در محيط فروش مجازي، 4 عنصر آميزه از يكديگر مجزا نيستند. اينها به شدت به‌يكديگر وابسته‌اند و p ها در محيط ديجيتال بدين صورت شناخته مي شوند:
محصول : وب سايت، اولين محصول اينترنتي و نشان تجاري سازمان اينترنتي است. مشتري بايد آگاه، مجذوب و مجاب شده باشد تا سايت يا محصول را قبل از اينكه به جزييات پيشنهادات شركت ( نحوه خريد و ... ) توجه كند، جستجو كند.
قيمت : اكثر سايتهاي تجاري، مطابق با ليست قيمتهايي كه براي مجموعه محصولات واقعي (غير web) شركت تنظيم شده‌اند، كار مي‌كنند. اتصال به وب سايت نيز براي مشتري هزينه‌هاي جداگانه‌اي دارد مانند هزينه اتصال به اينترنت ، هزينه مبادله ، زمان و . . . . با اين وجود معمولاً اين هزينه‌ها در بيشتر مواقع كمتر از هزينه انجام اين فعاليتها بصورت واقعي (غير web) هستند.
پيشبرد فروش : وب سايت يك رسانة پيشبرد فروش به معناي واقعي مفهوم پيشبرد است. تأثير رواني، انگيزشي و ارتباطي وب سايت يك بخش مهم از تجربه وب است كه عامل اصلي جذب و حفظ مشتريان اينترنتي است.
مكان : براي اكثر موارد تجارت الكترونيك كه شامل هر گونه‌اي از دادوستد الكترونيكي باشد، وب سايت يك پيشخوان فروش است كه فعاليتهاي تجاري يا غير تجاري در آن رخ مي‌دهد. علاوه براين در مورد محصولاتي كه در فرمت ديجيتال توزيع ميشود (مانند موسيقي، اطلاعات، نرم‌افزار و خدمات online)، وب نقش يك توزيع‌كننده واقعي را نيز با توزيع online محصول انجام مي‌دهد.
تجزيه و تحليلهاي بالا ، خاطرنشان مي‌سازد كه بكارگيري 4p به تنهايي در محيط وب، يك استراتژي قوي نيست، آنهم در شرايطي كه تعداد زيادي از مشتريان خريد مي‌كنند و تعدادي مستقيماً به وب مراجعه مي‌كنند. براي كاربران اينترنت، اين تجربه شامل عناصر ديگري مانند قابليت يافتن سايت، سهولت هدايت، جواب دادن به نامه هاي الكترونيك و راحتي استفاده از روشهاي اجرايي خريد و پرداخت است و اينها معياري براي بازگشت يا عدم بازگشت مجدد مشتري به سايت است.
گرچه يكي از راههاي تعيين استراتژي براي يك سازمان اينترنتي ، استفاده از الگوها و راهكارهاي رايج مديريت استراتژيك سنتي است، اما دو اشكال عمده در راه استفاده از اين الگوها وجود دارد:
_ فرآيند استراتژيك سنتي ذاتاً زمان‌بر است و زمان در وب معمولاً بسيار كم است.
_ تغييرات ذاتي سريع و هميشگي اينترنت مي‌تواند به سرعت، يك استراتژي ايجاد شده را مهجور و ناكارآمد سازد.
به عبارت ديگر فرآيند مديريت استراتژيك به صورت عادي، بسيار زمان‌بر و غيرقابل انعطاف است و براي محيط پويا و غيرقابل پيش‌بيني اينترنتي ناكارا است. معايب رويكرد كلاسيك استراتژيك مي‌تواند موجب تنفر بسياري از dot.com ها از برنامه‌ريزي راهبردي شود.
مدل آميزه بازاريابي تحت وب
مدل آميزه بازاريابي تحت وب (WMM) يك پايه اجرايي كاربردي براي برنامه‌ريزي بازاريابي و برنامه‌ريزي استراتژيك بخصوص براي بخش B2C است. اين مدل در ابتدا براي شركتهاي سنتي (فيزيكي) كه قصد حضور در اينترنت را دارند ، طراحي شده بود . اين مدل همچنين براي شركتهايي كه بطور كامل اينترنتي هستند و يا شركتهايي كه در كنار ساختار اينترنتي حضور فيزيكي نيز دارند ، مفيد است. (WMM) فرايند برنامه ريزي بازاريابي را در سطوح مختلفي بصورت يكپارچه دنبال مي كند :
_ استراتژيك
_ اجرايي
_ سازماني
تشخيص مشتريان بالقوه و پاسخگويي به نيازهاي آنان ، مفاهيم مورد اشاره فوق، قدمهاي متوالي متدولوژي برنامه‌ريزي بازاريابي را توصيف مي كند و آنها را در 4 گروه ، طبقه بندي مي كند . هر گروه با كلمه اي كه با حرف S آغاز ميشود ، نامگذاري شده است : دامنه ، سايت ، هم افزايي و سيستم .
محتواي هر گروه از S ها بر پايه گام قبلي است به عبارتي هر S پيش نياز گام بعدي است ، اما لحاظ كردن بازخورد فعاليتها (برگشت به عقب ) در خلال برنامه‌ريزي براي تنظيم دقيق هر گام ضروري است .
آميزه بازاريابي تحت وب ، همانطور كه ذكر شد ، 4 سطح اصلي استراتژيك ، اجرايي ، سازماني و فني را معين مي‌كند: دامنه به عنوان يك عامل (موضوع) استراتژيك، «سايت» به عنوان يك موضوع اجرايي ، «هم افزايي» به عنوان يك يكپارچه ساز فعاليتهاي الكترونيك و غير الكترونيك و «سيستم» به عنوان يك موضوع اجرايي مطرح هستند .
الف - دامنه (Scope)
محتواي اين S ، عناصر اوليه اين استراتژيك و طرح كلي تصميماتي است كه بايد در 4 حوزه گرفته شود :
1 - اهداف اجرايي و استراتژيك دادوستدهاي اينترنتي
2 - تشريح بازار شامل اندازه گيري پتانسيل بازار و تشخيص و طبقه بندي توان رقبا ، بازديد كنندگان و مشتريان .
3 - ميزان آمادگي سازمان براي پذيرش تجارت الكترونيك .
4 - نقش راهبردي تجارت الكترونيك براي سازمان .
ب - سايت
وب سايت مانند پيشخوان مغازه‌ها واسطه ارتباط شركت و مشتري است . وب سايت اولين محل حضور مشتري در فضاي الكترونيك و به همين دليل مهمترين عنصر ارتباطي تجارت الكترونيك موفق است . همانطور كه پيشتر مشخص شد ، وب سايت محل نمايش مجازي محصول ، يك ابزار پيشبرد فروش و يك نقطه براي توزيع و فروش محصول و پخش كاتالوگ نيز است . بنابراين وب سايت ، صحنه عملكرد ارتباط با مشتري ، تعامل و معامله با مشتريان تحت وب است . رسالت اصلي وب سايت، جذب كاربران اينترنت به خود ، ارتباط با بازارهاي هدف و همچنين نماينده نام تجاري سازمان الكترونيك است . بعضي از اهداف رايج و كاركردهاي معمول وب سايت‌ها عبارتست از:
_ اطلاع رساني در مورد خدمات و محصولات و پيشبرد فروش (ترويج) .
_ قرار دادن اطلاعات در اختيار مشتريان و صاحبان سهام .
_ ارائه خدمات و فعاليتهاي پشتيبان براي افزايش وفاداري مشتريان و ترغيب آنان به بازگشت.
_ ارائه مشاوره فروش و بانكهاي اطلاعات مشتريان
_ اجازه برقراري ارتباط متقابل و تعامل بين مشتريان و شركت
_ انجام فروش مستقيم و انجام پرداختهاي Online ( سايتهاي معاملاتي )
ج - هم افزايي
هم افزايي مورد اشاره در اين قسمت ، ممكن است بين سازمان حقيقي و سازمان مجازي و همين طور بين سازمان مجازي و طرفهاي سوم (مانند موتورهاي جستجو و...) ايجاد شود .
تعريف بالا خاطرنشان مي‌سازد كه تجزيه و تحليلهايي كه در ادامه مي‌آيد، براي هر دو نوع سازمان غير مجازي و واقعي مؤثر است. هم براي شركتهاي قديمي كه روي به تجارت الكترونيك مي‌آورند و هم براي شركتهاي اينترنتي كه قصد تجربه نوعي از تجارتهاي واقعي (فيزيكي) را دارند.
عوامل هم‌افزايي شامل طيف گسترده‌اي از موضوعات هستند كه به سه گروه تقسيم مي‌شوند :
اداره جلويي، اداره پشتي(پشتيبان) ، گروه سوم ( اشخاص ثالث)
-1 اداره جلويي يا پيشخوان اداره
صنايع تحت وب، معمولاً به سايت بعنوان پيشخوان اداره مي نگرند. اما در مدل آميزه بازاريابي تحت وب، اداره جلويي به استراتژيهاي توزيع و ارتباطي شركت سنتي اطلاق ميشود. عناصر اداره جلويي، برروي نياز به آزمايش و شناسايي راههايي كه منجر به يكپارچه‌سازي كامل بين فعاليتهاي وب با طرح ارتباطي شركت ، و كانالهاي فعلي سنتي شركت مي شود، تأكيد ويژه دارد.
هدف اصلي هم‌افزايي بين روشهاي سنتي و مجازي خلق موقعيت برنده- برنده براي سازمان است.
-2 اداره پشتيبان
هم‌افزايي اداره پشتيبان شامل دامنه‌هاي گوناگوني است كه عبارتند از:
_ يكپارچگي فعاليتهاي فيزيكي تجارت الكترونيك (خدمات مشتري، فرايند سفارش، انجام تعهدات و...) با فرآيندهاي موجود سازماني.
_ يكپارچگي سازي با ساير فعاليتها
_ يكپارچه‌سازي بين فعاليتهاي الكترونيكي با جريان ارزش شركت.
آماده‌سازي زير ساختمانهاي موجود براي استفاده در فعاليتهاي الكترونيك ، گزينه عاقلانه‌تري از ايجاد زير ساختهاي جديد، مختص فعاليتهاي مجازي است . اگر تغييرات در زيرساختهاي موجود، الزامي باشد، تغيير بايد در راستاي تأمين كيفيت بالاتر عمليات وب باشد. در اينصورت اين تغيير هم براي سازمان الكترونيك و هم براي سازمان سنتي سودمند است.
-3 طرفهاي سوم (اشخاص ثالث)
علاوه بر هم افزاييهاي مذكور در بالا، بعنوان هم‌افزايي اداره جلويي و پشتي ، موفقيت در بازار مجازي اغلب نيازمند به همكاري و همياري شركاي اينترنتي برون سازماني است. برخي شركاي پيشنهادي براي هم‌افزايي بعنوان طرفهاي سوم عبارتند از:
_ موتورهاي جستجو و طبقه‌بندي‌كنندگان وب
_ شبكه‌هاي وابسته
_ تبليغات online.
د- سيستم
اين عامل(S چهارم و آخرين گام مدل آميزه بازاريابي) به مباحث فنآوري اشاره دارد . آنهم به همان ميزان كه خدمات‌رساني سايت توسط مديران تجارت الكترونيك مورد تأكيد است. لازم به توضيح است كه در روزهاي آغازين فراگيري وب ، به نقش تكنولوژي بيش از حد معمول پرداخته مي‌شد و تكنولوژي بعنوان اصلي‌ترين نيروي هدايتگر رشد اينترنت و تجارت الكترونيكي مطرح مي‌شد. اين واقعيت اغلب به بهاي صدمه زدن به برنامه‌ريزي استراتژيك و اهداف تجاري مي‌انجاميد. امروزه نيز افراط در استفاده از تكنولوژي منجر به آشفتگي تصميمات ، نارضايتي مشتريان ، هزينه‌هاي بيش از حد و حتي ايجاد اختلال در فرايند تجارت الكترونيك ميشود . علي رغم اين واقعيت كه فناوري اطلاعات و ارتباطات بايد تاكيد كرد كه پشتوانه اصلي عملكرد تجارت الكترونيك است، نقش تكنولوژي بايد در حد پس زمينه شود و تكنولوژي نقطه آغاز برنامه‌ريزي استراتژيك بازاريابي نيست.
فرايند آميزه بازار يابي 4S به صورت گام به گام در شكل2 نشان داده شده است.
-6 نتيجه گيري
اين مقاله مروري است بر انتقاداتي كه بر آميزه بازاريابي 4p وارد است. 4p بعنوان پارادايم اصلي بازاريابي سنتي پذيرفته شده است. در اين مقاله سعي شده است تا سهم 4p در فضاي الكترونيك سنجيده شود. بعضي انتقاداتي كه به 4p بعنوان وسيله مديريت بازاريابي سنتي وارد است در فضاي الكترونيك نيز مطرح است. 2 عامل اصلي كه اثربخشي 4p را در فضاي اينترنت زير سوال مي برند عبارتند از:
- بسياري از كاركردهاي 4p در محيط الكترونيك فاقد شاخصه‌هاي اصلي لازم براي فرآيند بازاريابي مجازي است. همچنين اثر بخشي 4p در فضاي الكترونيك آنهم در فرآيند تصميم گيري مشتريان بسيار محدود است.
- 4p شامل پارامترهاي عملياتي است. استفاده از 4p در فعاليتهاي الكترونيك موجب ناديده گرفتن عناصر پوياي استراتژيك مي شود. عناصر استراتژيك بازاريابي الكترونيك در فضاي پوياي اينترنت اهميتي بسيار بيشتر از شاخصهاي عملياتي دارد.
بعنوان جايگزين4p، آميزه هاي مختلفي مانند 4C-4V , 4S مطرح است. در ادامه سعي شده است كه آميزه 4S مورد كنكاش بيشتري قرار گيرد.4S به بازاريابان اينترنتي اجازه مي دهد تا جنبه‌هاي استراتژيك و عملياتي را در يك مسير يكپارچه و اثربخش در نظر بگيرند. 4S اهميت فوق العاده اي به رويكرد جديد اينترنتي مي دهد و از طريق يكپارچه سازي فعاليتهاي مجازي با استراتژي هاي جاري شركت و فرآيندهاي عملياتي مي‌كوشد تا فضاي جديد را تامين كند. هدف آن استفاده از پتانسيل فعلي شركت (سنتي) براي دستيابي به بازار عظيم اينترنتي است. استفاده از آميزه بازاريابي 4S نتايج زير را به همراه دارد :
- 4S عناصر اصلي يك حضور اينترنتي را با يك روش ساده و عملي ذكر مي كند. 4S همچنين زمينه اي براي ترسيم برنامه استراتژيك بازاريابي شركت آنهم در فضاي پوياي اينترنت فراهم مي آورد.
- طراحي وب با در نظر گرفتن ملاحظات استراتژيك و عملياتي از مهمترين مشخصه‌هاي 4S است كه موجب مي شود، تا طراحان وب از جنبه‌هاي استراتژيك غافل نشوند.
- 4s موجب مي شود، تا استراتژي در سايه تكنولوژي قرار نگيرد. توجه بيش از حد به تكنولوژي موجب از دست رفتن مزيتهاي رقابتي و همچنين فعاليتهاي جاري سازمان مي شود.
- 4S از عمليات جاري سازمان غافل نمي شود و سعي مي‌كند آنها را در راستاي عمليات الكترونيك به خدمت گيرد. هم افزايي بين فعاليتهاي سنتي و مجازي سازمان از مهمترين بخشهاي 4S است.
در پايان خاطرنشان مي شود كه رها كردن 4p به علت فقدان كاركرد اثربخش و كارا، يك الزام است. در اين مقاله 4S بعنوان يك جايگزين 4p مورد مطالعه واقع شد. در يك نگاه كلي، تفاوت 4p , 4S بخوبي قابل تشخيص است و ضعف 4p كاملا آشكار مي گردد.
اين مقاله مروري بر انتقاداتي است كه در زمينه آميزه بازاريابي 4p صورت گرفته است. آميزه‌اي كه مهمترين ابزار معمول و رايج بازاريابي سنتي و موضوعات اصلي را به عنوان بنيان و پايه بازاريابي واقعي (فيزيكي وسنتي) در 4 گروه (PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION) طبقه‌بندي مي‌كند. در اين مقاله توضيح داده مي شود كه بكارگيري ابزار مذكور (4p) و تفكر بر مبناي پارادايم يادشده ، جهت فضاي مجازي و بازاريابي الكترونيكي انتخاب نامناسبي است. دو محدوديت اصلي اين آميزه در محيطهاي مجازي عبارتند از :
-1 كمرنگ شدن جايگاه عناصر اين آميزه (هر يك از P ها ) در محيط اينترنت
-2 فقدان عناصر راهبردي در مدل مذكور
هسته اصلي اين مقاله، بر پايه اين فرض بنيان شده است كه موفقيت در زمينه تجارت الكترونيك منوط به يكپارچه‌سازي كامل فعاليتهاي مجازي ( تحت وب ) با استراتژي هاي فيزيكي (سنتي) شركت از جمله برنامه بازاريابي و ساير فرايندهاي سازماني است. عناصر آميزه بازاريابي جديد 4s، يك پايه و بنياد خردمندانه و كاركردي (اجرايي) براي طراحي و اجراي بازاريابي در محيطهاي مجازي ( الكترونيكي) ارائه مي‌دهد.
بقيه در ادامه مطلب
مقدمه
قبل از پرداختن به مطلب اصلي مقاله، لازم است آميزه بازاريابي سنتي كه به 4p معروف است مطرح و تحليل شود. چرا كه نقد اين آميزه بدون شناخت آن كاري غيرعلمي است. سالها پيش ، پرفسور نيل بوردن از دانشكده بازرگاني دانشگاه هاروارد، گروهي از فعاليتهاي هر شركت را شناسايي كرد كه بر خريدار فراورده‌ها تأثير‌گذار هستند. بوردن مي گويد كه اين عوامل «آميزه بازاريابي» را مي سازند. شركتها بايد در تركيب مناسب عاملهاي موثر در بازاريابي مفهوم صرفه جويي در هزينه‌ها و سودآوري بيشينه را در نظر داشته باشند. آميزه بازاريابي همچون جعبه اي است كه ما ابزار كار را در آن جا مي دهيم و پيدا كردن آنها را آسان تر مي كنيم. حال با اين رويكرد عاملهاي چهارگانه آميزه بازاريابي 4p را گسترده‌تر بررسي مي كنيم.
فرآورده
بنيان هر كسب و كار بر عرضه محصول به جامعه است . هدف سازمانها توليد فرآورده‌هايي است كه از يك يا چند جهت برتر و بهتر از ديگران باشد تا مشتريان بدانها روي خوش نشان دهند و آماده پرداخت بهاي خوب براي هر فرآورده شوند . به بيان ساده مي توان گفت كه كالا فرآورده‌اي است منتظر دگرگوني و تغيير .
قيمت
قيمت با ديگر عاملهاي آميزه بازاريابي يك تفاوت عمده دارد ، اين يكي «درآمدزا» ولي ديگران «هزينه بر» هستند . بنابراين ، شركتها تا جايي كه امتيازهاي رقابتي آنان اجازه دهد ، قيمتها را بالا مي گيرند . از سوي ديگر ، بايد تاثير قيمت بر حجم توليد را هم در نظر داشت . شركتها در پي سطح درآمدي ( حجم توليد ضربدر قيمت واحد) هستند كه پس از كسر هزينه‌ها از آن ، بالاترين سود ممكن را در برداشته باشد .
توزيع
هر فروشنده اي بايد درباره چگونگي رساندن كالاهايش به بازار هدف تصميم بگيرد . اكنون «خريد از خانه» به صورتهاي ششگانه زير، شدني است :
_ از راه كاتالوگ هايي كه به خانه ها فرستاده ميشود .
_ سفارش مستقيم پستي و دريافت در خانه.
_ خريد به كمك برنامه هاي تلويزيوني .
_ پيشنهادهاي فروش در روزنامه ها ، مجله ها ، راديو و تلويزيون .
_ بازاريابي تلفني و تماس با خانه ها .
_ سفارش از راه اينترنت .
ترويج
عامل چهارم در آميزه بازاريابي- ترويج- همه ابزار ارتباطي را در بر مي گيرد كه مي‌توانند پيامي را به مخاطبان هدف برسانند .
تبليغات : تبليغات نيرومندترين ابزار آگاهي بخش در شناساندن يك شركت ، كالا ، خدمت ، يا انديشه و ديدگاه است. چنانچه آگهيها سازنده و گيرا باشند ، مي توانند يك «تصور» در مخاطب بوجود بياورند – حتي او را تا اندازه اي به موضوع علاقمند كنند– يا دست كم به پذيرش و شناخت فرآورده و نام بازرگاني آن وادارند .ولي آگهيها همواره سازنده و گيرا نيستند . در كل ، تبليغات هنگامي بخوبي كارساز است كه محدود به بازار هدف شود . تبليغات را به جاي هزينه ، ميتوان سرمايه گذاري به حساب آورد، هر چند بازده و بازگشت سرمايه گذاري در زمينه تبليغات چندان روشن نيست . با رويكرد به حساسيت و پر هزينه بودن كار تبليغ ، شايد ضروري باشد كه هر از گاهي تركيب محورهاي پنجگا نه (MISSION, MESSAGE, MEDIA, MONEY, MEASURE, 5M) آن دگرگون شود .
پيشبرد فروش: سهم مهمي از بودجه پيشبرد فروش را به صورت «پيشبرد بازرگاني» براي فروشگاههاي بزرگ و ديگر خرده فروشان در قالب اعتبار ، تخفيف ويژه و پاداش هزينه مي كنند . در دوره هاي اجراي «پيشبرد بازرگاني» خرده فروشان حجم بيشتري از كالاهاي مورد نياز خود را خريداري مي كنند و خريدشان در ديگر دوره‌ها كاهش مي يابد . اين امر روي برنامه توليد و نگهداري موجودي كارخانه هم اثر مي گذارد.
چشم‌انداز تجارت در حال تحول الكترونيك
براي 210 شركت اينترنتي كه در سال 2000 تعطيل شدند و يك دات كامي كه هر روز از شروع سال 2001 از گردونه تجارت خارج ميشود و اخبار مربوط به افزايش سالانه تعداد كاربران چيزي متناقض با تجربه اي است كه آنها لمس كرده‌اند. پس از گذشت سالهاي طلايي رشد اينترنت، بسياري از شركتهاي اوليه اينترنتي تنها به فكر و تكاپوي بقا در شبكه هستند، در اين راستا اقدام به كوچك‌سازي ساختار (اندازه)، افزايش كارايي و كاهش هزينه‌ها مي كنند.
«كريستنسن»، يكي از تحليلگران اينترنتي مدعي است كه علت اصلي شكست در زمينه تجارت الكترونيك، فقدان آگاهي تعداد زيادي از دست‌اندر‌كاران اينترنت (شركتها، بازاريابان و. . . )نسبت به مفاهيم «رقابت» و شكست تعدادي از شركتها به‌دليل بكار نگرفتن فناوري جديد در مجراي صحيح است. فقدان راهبرد و اهداف شفاف، محصول محوري از مد افتاده ( از رده خارج)، درك نكردن خواسته‌هاي مشتري و رقابت نا‌پذيري تجاري از ساير علتهاي شكست گاه و بيگاه صنايع دات كام است .
نكته مهم ديگري كه كمتر به چشم مي‌آيد و اغلب مورد غفلت واقع مي شود، ضعف الگوي فكري بازاريابي سنتي است كه تحت عنوان آميزه بازاريابي(4p) شناخته مي شود، يعني پذيرش آميزه‌اي كه توسط «بردن» عرضه شد و با عنوان 4p (محصول، قيمت، مكان و پيشبرد فروش) به وسيله «مك‌كارتي» همه گير شد. «گرانروس» استدلال مي‌كند كه 4p بصورت قاطعانه مورد پذيرش بازاريابان است و مي گويد: «بازاريابي در عمل، در يك مقياس وسيع، از اين ابزار استفاده مي‌كند». گلداسميت ضمن موافقت با اين نظر مي گويد: «مفهوم مشهور4p در طول زمان، قلب مديريت بازاريابي معاصر است».
نقص آميزه بازاريابي 4p - به عنوان ستون (پايه) اصلي مديريت بازاريابي سنتي - مكرراً هدف انتقادات شديد قرار مي‌گيرد. با وجودي كه ، در حقيقت هيچ كتاب بازاريابي يافت نمي‌شود كه به 4p اشاره نكرده باشد، اما بيش از 75 درصد دانشگاهيان از 4p بعنوان يك ابزار بازاريابي ناراضي هستند. محققاني كه در پي شناسايي نقصهاي بازاريابي در فضاي ديجيتال هستند نيز 4p را مورد انتقاد قرار ميدهند و بعضي از اين انتقادات تا آنجا پيش مي‌رود كه 4p را مردود دانسته و در پي جايگزيني آميزه ديگري هستند .
«بنت» پيشنهاد مي‌كند بدليل اينكه 4p برروي متغيرهاي داخلي تمركز مي يابد، بنابراين براي بازاريابي، پايه مناسبي نيست. او 5V (,VIRTUE, VOLUME, VARIETY, VIABILITY, VALUE ارزش، قابليت جانشيني، تنوع، حجم و مزيت) را به عنوان معيار رفتار مشتري (آميزه بازاريابي) پيشنهاد مي‌كند. در حاليكه «لاتربرن» آن‌را بسيار محصول محور دانسته و استدلال مي‌كند كه مشتري بايد محور همه برنامه‌ريزيهاي بازاريابي باشد. از ديدگاه روابط بازاريابي، گرانروس كسي است كه دلايل متعددي را براي رد استفاده از 4p بعنوان يك ابزار طرح‌ريزي بازاريابي ذكر مي‌كند. او استدلال مي‌كند كه 4p مانند يك پوستين وارونه مديريت، نه‌تنها فعاليتهاي بازاريابي را قرباني مي‌كند بلكه همچنين مشتري را نيز تباه مي‌سازد.
«اهما» وجود 4p در مديريت استراتژيك را بعلت نبود هيچ عنصر استراتژي ديگري رد مي‌كند. او پيشنهاد مي‌كند تا 3C (,CORPORATION, COMPETITORS, COSTUMERمشتريان ، رقبا ، شركت ) استراتژي بازاريابي را شكل دهند. به اعتقاد اهما مديريت فرآيند بازاريابي به صورت شكل 1 مي‌باشد.
نياز به يك ساختار مفهومي ذهني جديد براي تجارت الكترونيك
تفاوت بين بازاريابي واقعي و مجازي، نياز به يك بازنگري در اصول فعلي بازاريابي را طلب مي‌كند. بر اساس گفته «هافمن» «ونواك» بازاريابان بايد به ايفاي نقش فعال در شرايط پارادايم پوياي فعلي توجه خاص داشته باشند تا بتوانند تجارت در شرايط پديداري جامعه الكترونيك كه تحت لواي «وب» شكل گرفته را تسهيل كنند. اين كار بهتر از تلاش در جهت بكارگيري و حفظ ساختار مكانيكي موجود است. بعضي نظرات در مورد آميزه بازاريابي بعنوان اساس مديريت بازاريابي واقعي (فيزيكال)، پتانسيل 4p را براي بازاريابي مجازي مورد سوال قرار ميدهند.
4p ناتوان در تجارت الكترونيك
بعضي تغييرات در محيط مجازي موجب تغيير زياد الگوي رفتاري جديد، يعني فراگيري فردگرايي، آگاهي بيشتر و تمركز بر مصرف‌كنندگان پرخريدتر (مشترياني كه در يك بار خريد پول بيشتري مي پردازند ) ، شده است. همچنين كنترل و تاكيد فوق العاده‌اي بر رضايت مشتري از طريق فرآيندهاي بازاريابي و ارزش دادن به كالاها يا خدماتي كه مي‌توانند بدون درنگ با نيازهاي مشتري هماهنگ شود، وجود دارد. تجزيه و تحليل همه نقدهايي كه در مورد نقش آميزه بازاريابي بعنوان پارادايم بازاريابي در جهان واقعي صورت مي‌گيرد، رأي به رد (عدم تأييد) بكارگيري 4p در محيط مجازي مي‌دهد. يكي از ضعفهاي مشاهده شده، اين واقعيت است كه مدل 4p هيچ عنصر دو سويه يا تعاملي (تاثيرگذار و تاثيرپذير ) ندارد. در حاليكه تعامل دو جانبه اساس بازاريابي اينترنتي است.
برخلاف دنياي واقعي، در محيط فروش مجازي، 4 عنصر آميزه از يكديگر مجزا نيستند. اينها به شدت به‌يكديگر وابسته‌اند و p ها در محيط ديجيتال بدين صورت شناخته مي شوند:
محصول : وب سايت، اولين محصول اينترنتي و نشان تجاري سازمان اينترنتي است. مشتري بايد آگاه، مجذوب و مجاب شده باشد تا سايت يا محصول را قبل از اينكه به جزييات پيشنهادات شركت ( نحوه خريد و ... ) توجه كند، جستجو كند.
قيمت : اكثر سايتهاي تجاري، مطابق با ليست قيمتهايي كه براي مجموعه محصولات واقعي (غير web) شركت تنظيم شده‌اند، كار مي‌كنند. اتصال به وب سايت نيز براي مشتري هزينه‌هاي جداگانه‌اي دارد مانند هزينه اتصال به اينترنت ، هزينه مبادله ، زمان و . . . . با اين وجود معمولاً اين هزينه‌ها در بيشتر مواقع كمتر از هزينه انجام اين فعاليتها بصورت واقعي (غير web) هستند.
پيشبرد فروش : وب سايت يك رسانة پيشبرد فروش به معناي واقعي مفهوم پيشبرد است. تأثير رواني، انگيزشي و ارتباطي وب سايت يك بخش مهم از تجربه وب است كه عامل اصلي جذب و حفظ مشتريان اينترنتي است.
مكان : براي اكثر موارد تجارت الكترونيك كه شامل هر گونه‌اي از دادوستد الكترونيكي باشد، وب سايت يك پيشخوان فروش است كه فعاليتهاي تجاري يا غير تجاري در آن رخ مي‌دهد. علاوه براين در مورد محصولاتي كه در فرمت ديجيتال توزيع ميشود (مانند موسيقي، اطلاعات، نرم‌افزار و خدمات online)، وب نقش يك توزيع‌كننده واقعي را نيز با توزيع online محصول انجام مي‌دهد.
تجزيه و تحليلهاي بالا ، خاطرنشان مي‌سازد كه بكارگيري 4p به تنهايي در محيط وب، يك استراتژي قوي نيست، آنهم در شرايطي كه تعداد زيادي از مشتريان خريد مي‌كنند و تعدادي مستقيماً به وب مراجعه مي‌كنند. براي كاربران اينترنت، اين تجربه شامل عناصر ديگري مانند قابليت يافتن سايت، سهولت هدايت، جواب دادن به نامه هاي الكترونيك و راحتي استفاده از روشهاي اجرايي خريد و پرداخت است و اينها معياري براي بازگشت يا عدم بازگشت مجدد مشتري به سايت است.
گرچه يكي از راههاي تعيين استراتژي براي يك سازمان اينترنتي ، استفاده از الگوها و راهكارهاي رايج مديريت استراتژيك سنتي است، اما دو اشكال عمده در راه استفاده از اين الگوها وجود دارد:
_ فرآيند استراتژيك سنتي ذاتاً زمان‌بر است و زمان در وب معمولاً بسيار كم است.
_ تغييرات ذاتي سريع و هميشگي اينترنت مي‌تواند به سرعت، يك استراتژي ايجاد شده را مهجور و ناكارآمد سازد.
به عبارت ديگر فرآيند مديريت استراتژيك به صورت عادي، بسيار زمان‌بر و غيرقابل انعطاف است و براي محيط پويا و غيرقابل پيش‌بيني اينترنتي ناكارا است. معايب رويكرد كلاسيك استراتژيك مي‌تواند موجب تنفر بسياري از dot.com ها از برنامه‌ريزي راهبردي شود.
مدل آميزه بازاريابي تحت وب
مدل آميزه بازاريابي تحت وب (WMM) يك پايه اجرايي كاربردي براي برنامه‌ريزي بازاريابي و برنامه‌ريزي استراتژيك بخصوص براي بخش B2C است. اين مدل در ابتدا براي شركتهاي سنتي (فيزيكي) كه قصد حضور در اينترنت را دارند ، طراحي شده بود . اين مدل همچنين براي شركتهايي كه بطور كامل اينترنتي هستند و يا شركتهايي كه در كنار ساختار اينترنتي حضور فيزيكي نيز دارند ، مفيد است. (WMM) فرايند برنامه ريزي بازاريابي را در سطوح مختلفي بصورت يكپارچه دنبال مي كند :
_ استراتژيك
_ اجرايي
_ سازماني
تشخيص مشتريان بالقوه و پاسخگويي به نيازهاي آنان ، مفاهيم مورد اشاره فوق، قدمهاي متوالي متدولوژي برنامه‌ريزي بازاريابي را توصيف مي كند و آنها را در 4 گروه ، طبقه بندي مي كند . هر گروه با كلمه اي كه با حرف S آغاز ميشود ، نامگذاري شده است : دامنه ، سايت ، هم افزايي و سيستم .
محتواي هر گروه از S ها بر پايه گام قبلي است به عبارتي هر S پيش نياز گام بعدي است ، اما لحاظ كردن بازخورد فعاليتها (برگشت به عقب ) در خلال برنامه‌ريزي براي تنظيم دقيق هر گام ضروري است .
آميزه بازاريابي تحت وب ، همانطور كه ذكر شد ، 4 سطح اصلي استراتژيك ، اجرايي ، سازماني و فني را معين مي‌كند: دامنه به عنوان يك عامل (موضوع) استراتژيك، «سايت» به عنوان يك موضوع اجرايي ، «هم افزايي» به عنوان يك يكپارچه ساز فعاليتهاي الكترونيك و غير الكترونيك و «سيستم» به عنوان يك موضوع اجرايي مطرح هستند .
الف - دامنه (Scope)
محتواي اين S ، عناصر اوليه اين استراتژيك و طرح كلي تصميماتي است كه بايد در 4 حوزه گرفته شود :
1 - اهداف اجرايي و استراتژيك دادوستدهاي اينترنتي
2 - تشريح بازار شامل اندازه گيري پتانسيل بازار و تشخيص و طبقه بندي توان رقبا ، بازديد كنندگان و مشتريان .
3 - ميزان آمادگي سازمان براي پذيرش تجارت الكترونيك .
4 - نقش راهبردي تجارت الكترونيك براي سازمان .
ب - سايت
وب سايت مانند پيشخوان مغازه‌ها واسطه ارتباط شركت و مشتري است . وب سايت اولين محل حضور مشتري در فضاي الكترونيك و به همين دليل مهمترين عنصر ارتباطي تجارت الكترونيك موفق است . همانطور كه پيشتر مشخص شد ، وب سايت محل نمايش مجازي محصول ، يك ابزار پيشبرد فروش و يك نقطه براي توزيع و فروش محصول و پخش كاتالوگ نيز است . بنابراين وب سايت ، صحنه عملكرد ارتباط با مشتري ، تعامل و معامله با مشتريان تحت وب است . رسالت اصلي وب سايت، جذب كاربران اينترنت به خود ، ارتباط با بازارهاي هدف و همچنين نماينده نام تجاري سازمان الكترونيك است . بعضي از اهداف رايج و كاركردهاي معمول وب سايت‌ها عبارتست از:
_ اطلاع رساني در مورد خدمات و محصولات و پيشبرد فروش (ترويج) .
_ قرار دادن اطلاعات در اختيار مشتريان و صاحبان سهام .
_ ارائه خدمات و فعاليتهاي پشتيبان براي افزايش وفاداري مشتريان و ترغيب آنان به بازگشت.
_ ارائه مشاوره فروش و بانكهاي اطلاعات مشتريان
_ اجازه برقراري ارتباط متقابل و تعامل بين مشتريان و شركت
_ انجام فروش مستقيم و انجام پرداختهاي Online ( سايتهاي معاملاتي )
ج - هم افزايي
هم افزايي مورد اشاره در اين قسمت ، ممكن است بين سازمان حقيقي و سازمان مجازي و همين طور بين سازمان مجازي و طرفهاي سوم (مانند موتورهاي جستجو و...) ايجاد شود .
تعريف بالا خاطرنشان مي‌سازد كه تجزيه و تحليلهايي كه در ادامه مي‌آيد، براي هر دو نوع سازمان غير مجازي و واقعي مؤثر است. هم براي شركتهاي قديمي كه روي به تجارت الكترونيك مي‌آورند و هم براي شركتهاي اينترنتي كه قصد تجربه نوعي از تجارتهاي واقعي (فيزيكي) را دارند.
عوامل هم‌افزايي شامل طيف گسترده‌اي از موضوعات هستند كه به سه گروه تقسيم مي‌شوند :
اداره جلويي، اداره پشتي(پشتيبان) ، گروه سوم ( اشخاص ثالث)
-1 اداره جلويي يا پيشخوان اداره
صنايع تحت وب، معمولاً به سايت بعنوان پيشخوان اداره مي نگرند. اما در مدل آميزه بازاريابي تحت وب، اداره جلويي به استراتژيهاي توزيع و ارتباطي شركت سنتي اطلاق ميشود. عناصر اداره جلويي، برروي نياز به آزمايش و شناسايي راههايي كه منجر به يكپارچه‌سازي كامل بين فعاليتهاي وب با طرح ارتباطي شركت ، و كانالهاي فعلي سنتي شركت مي شود، تأكيد ويژه دارد.
هدف اصلي هم‌افزايي بين روشهاي سنتي و مجازي خلق موقعيت برنده- برنده براي سازمان است.
-2 اداره پشتيبان
هم‌افزايي اداره پشتيبان شامل دامنه‌هاي گوناگوني است كه عبارتند از:
_ يكپارچگي فعاليتهاي فيزيكي تجارت الكترونيك (خدمات مشتري، فرايند سفارش، انجام تعهدات و...) با فرآيندهاي موجود سازماني.
_ يكپارچگي سازي با ساير فعاليتها
_ يكپارچه‌سازي بين فعاليتهاي الكترونيكي با جريان ارزش شركت.
آماده‌سازي زير ساختمانهاي موجود براي استفاده در فعاليتهاي الكترونيك ، گزينه عاقلانه‌تري از ايجاد زير ساختهاي جديد، مختص فعاليتهاي مجازي است . اگر تغييرات در زيرساختهاي موجود، الزامي باشد، تغيير بايد در راستاي تأمين كيفيت بالاتر عمليات وب باشد. در اينصورت اين تغيير هم براي سازمان الكترونيك و هم براي سازمان سنتي سودمند است.
-3 طرفهاي سوم (اشخاص ثالث)
علاوه بر هم افزاييهاي مذكور در بالا، بعنوان هم‌افزايي اداره جلويي و پشتي ، موفقيت در بازار مجازي اغلب نيازمند به همكاري و همياري شركاي اينترنتي برون سازماني است. برخي شركاي پيشنهادي براي هم‌افزايي بعنوان طرفهاي سوم عبارتند از:
_ موتورهاي جستجو و طبقه‌بندي‌كنندگان وب
_ شبكه‌هاي وابسته
_ تبليغات online.
د- سيستم
اين عامل(S چهارم و آخرين گام مدل آميزه بازاريابي) به مباحث فنآوري اشاره دارد . آنهم به همان ميزان كه خدمات‌رساني سايت توسط مديران تجارت الكترونيك مورد تأكيد است. لازم به توضيح است كه در روزهاي آغازين فراگيري وب ، به نقش تكنولوژي بيش از حد معمول پرداخته مي‌شد و تكنولوژي بعنوان اصلي‌ترين نيروي هدايتگر رشد اينترنت و تجارت الكترونيكي مطرح مي‌شد. اين واقعيت اغلب به بهاي صدمه زدن به برنامه‌ريزي استراتژيك و اهداف تجاري مي‌انجاميد. امروزه نيز افراط در استفاده از تكنولوژي منجر به آشفتگي تصميمات ، نارضايتي مشتريان ، هزينه‌هاي بيش از حد و حتي ايجاد اختلال در فرايند تجارت الكترونيك ميشود . علي رغم اين واقعيت كه فناوري اطلاعات و ارتباطات بايد تاكيد كرد كه پشتوانه اصلي عملكرد تجارت الكترونيك است، نقش تكنولوژي بايد در حد پس زمينه شود و تكنولوژي نقطه آغاز برنامه‌ريزي استراتژيك بازاريابي نيست.
فرايند آميزه بازار يابي 4S به صورت گام به گام در شكل2 نشان داده شده است.
-6 نتيجه گيري
اين مقاله مروري است بر انتقاداتي كه بر آميزه بازاريابي 4p وارد است. 4p بعنوان پارادايم اصلي بازاريابي سنتي پذيرفته شده است. در اين مقاله سعي شده است تا سهم 4p در فضاي الكترونيك سنجيده شود. بعضي انتقاداتي كه به 4p بعنوان وسيله مديريت بازاريابي سنتي وارد است در فضاي الكترونيك نيز مطرح است. 2 عامل اصلي كه اثربخشي 4p را در فضاي اينترنت زير سوال مي برند عبارتند از:
- بسياري از كاركردهاي 4p در محيط الكترونيك فاقد شاخصه‌هاي اصلي لازم براي فرآيند بازاريابي مجازي است. همچنين اثر بخشي 4p در فضاي الكترونيك آنهم در فرآيند تصميم گيري مشتريان بسيار محدود است.
- 4p شامل پارامترهاي عملياتي است. استفاده از 4p در فعاليتهاي الكترونيك موجب ناديده گرفتن عناصر پوياي استراتژيك مي شود. عناصر استراتژيك بازاريابي الكترونيك در فضاي پوياي اينترنت اهميتي بسيار بيشتر از شاخصهاي عملياتي دارد.
بعنوان جايگزين4p، آميزه هاي مختلفي مانند 4C-4V , 4S مطرح است. در ادامه سعي شده است كه آميزه 4S مورد كنكاش بيشتري قرار گيرد.4S به بازاريابان اينترنتي اجازه مي دهد تا جنبه‌هاي استراتژيك و عملياتي را در يك مسير يكپارچه و اثربخش در نظر بگيرند. 4S اهميت فوق العاده اي به رويكرد جديد اينترنتي مي دهد و از طريق يكپارچه سازي فعاليتهاي مجازي با استراتژي هاي جاري شركت و فرآيندهاي عملياتي مي‌كوشد تا فضاي جديد را تامين كند. هدف آن استفاده از پتانسيل فعلي شركت (سنتي) براي دستيابي به بازار عظيم اينترنتي است. استفاده از آميزه بازاريابي 4S نتايج زير را به همراه دارد :
- 4S عناصر اصلي يك حضور اينترنتي را با يك روش ساده و عملي ذكر مي كند. 4S همچنين زمينه اي براي ترسيم برنامه استراتژيك بازاريابي شركت آنهم در فضاي پوياي اينترنت فراهم مي آورد.
- طراحي وب با در نظر گرفتن ملاحظات استراتژيك و عملياتي از مهمترين مشخصه‌هاي 4S است كه موجب مي شود، تا طراحان وب از جنبه‌هاي استراتژيك غافل نشوند.
- 4s موجب مي شود، تا استراتژي در سايه تكنولوژي قرار نگيرد. توجه بيش از حد به تكنولوژي موجب از دست رفتن مزيتهاي رقابتي و همچنين فعاليتهاي جاري سازمان مي شود.
- 4S از عمليات جاري سازمان غافل نمي شود و سعي مي‌كند آنها را در راستاي عمليات الكترونيك به خدمت گيرد. هم افزايي بين فعاليتهاي سنتي و مجازي سازمان از مهمترين بخشهاي 4S است.
در پايان خاطرنشان مي شود كه رها كردن 4p به علت فقدان كاركرد اثربخش و كارا، يك الزام است. در اين مقاله 4S بعنوان يك جايگزين 4p مورد مطالعه واقع شد. در يك نگاه كلي، تفاوت 4p , 4S بخوبي قابل تشخيص است و ضعف 4p كاملا آشكار مي گردد.
شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ ۱۴ بازديد
كي از بزرگترين چالش هايي كه كسب و كار آنلاين امروز با آن مواجه است حفظ
ارتباط خود با مشتريان از طريق قرار گيري مناسب در ويترين موتورهاي جستجو
به ويژه گوگل مي باشد. با درنظر گرفتن اين نكته كه جستجوي گوگلي به تنهايي
بيش از ۹۰ درصد از جستجوي كاربران ايالات متحده را به خود اختصاص داده،
تعجب آور نيست اگر مهمترين هدف هر استراتژي بازاريابي مبتني بر وب قرار
داشتن در اولين نتيجه صفحه نتايج جستجوي گوگل در زمينه كاري آن تجارت
باشد.
اين اصل به خوبي ثابت شده كه
بهينه سازي درون سايتي براي موتورهاي جستجو يكي پايه اي ترين اركان طراحي
وب سايت است كه هر كسب و كار الكترونيكي نيازمند توجه به آن در مسير
دستيابي به سلطه بر نتايج موتورهاي جستجو است. پس به عنوان طراح وب كاملا
بامعني است كه حلقه ديگري ديگري به زنجيره مسائلي كه در طراحي سايت بايد
درنظر داشت اضافه كنيد و آن در نظر گرفتن برخي از استراتژي ساده براي
نمايش بهينه سايت مورد طراحي در نتايج موتور هاي جستجو (اصطلاحا SEO) در پروژه هاي طراحي هاي شماست.
در نوشته حاضر به ارائه نه روش براي بهبود ويژگي SEO در هر وب سايتي كه طراحي مي كنيد پرداخته شده است.
بقيه در ادامه مطلب.
-افزودن يك بلاگبقيه در ادامه مطلب.
اضافه كردن يك بلاگ يا انجمن بحث و
گفتگو (فروم) توسط طراح به هر وب سايت، به مشتريان اين فرصت را مي دهد كه
مطالب تازه به راحتي و به طور منظم به سايت خود اضافه كنند. موتورهاي
جستجو عاشق محتويات تازه و به روز شده سايت ها هستند و اگر شما را خود را
تشويق كنيد به روز رساني بلاگ را حداقل به صورت هفتگي ، يا حتي در دفعات
بيشتر و به طور منظم انجام دهد ، شما به آنها يكي از راه هاي كليدي
موفقيت در SEO را نشان داده ايد و اين امر تاثير به سزايي در رتبه سايت در
موتور جستجو خواهد گذاشت. مي توانيد به مشتري خود اينگونه توضيح دهيد كه
بلاگ ها به طور طبيعي سبب جذب ترافيك موتور جستجو شده و آنها مي توانند با
استفاده از راه اندازي يك بلاگ يا فروم در سايت خود نه تنها مطالب جديد
را تا حد امكان به صورت منظم به سايت بيافزايند، بلكه اين فرصت را براي
بازديد كننده گان فراهم كرده اند كه سوالات خود را با گردانندگان سايت در
ميان گذاشته يا با كامنت گذاري به اظهار نظر بپردازند.
ويژگي
تعاملي بلاگ همچنين سبب افزودن ارزش اجتماعي سايت شده و همچنين مي تواند
احتمال بالقوه جلب نظر كاربران شبكه هاي اجتماعي براي بوك مارك كردن سايت و
به اشتراك گذاري آن با دوستان خود در شبكه هاي اجتماعي را افزايش دهد،
اما به ياد داشته باشيد به عنوان مسئول سايت همواره بايد مواظب نظرات اسپم
بوده و هر چيزي را كه به نظر محتواي تكثير شده در سايت ميرسد حذف نمود.
بلاگ
ها همچنين به دليل خاصيت تعاملي كه دارند سبب افزايش حجم وب سايت ها با
گذشت زمان شده و اين نكته مي تواند كمك زيادي به بهبود رتبه سايت در
موتورهاي جستجو كند از اين منظر كه قدرت تحريريه سايت افزايش يافته و سايت
از تعداد صفحات بيشتري به همراه لينك هاي داخلي بهره مي برد كه همه اين
نكات در بهبود SEO سايت موثر است.
۲- اضافه كردن ابزار آناليز گوگل به هر صفحهبي شك مي دانيد كه آناليز گوگل (Google Analytics)
يك بسته نرم افزاري تجزيه و تحليل رايگان است كه مي تواند براي سفارش
دهنده وب سايت، طيف وسيعي از اطلاعات كليدي در مورد وب سايت و چگونگي
عملكرد آن در موتورهاي جستجو فراهم آورد.
با استفاده از امكاناتي از قبيل هدف پيگيري هدف هاي بازديد (Goal Tracking)
، پيگيري رويدادها(Event) ، نرخ بازديد ها و بازديد هاي آگاهانه مي
توانيد به مشتري خود نشان دهيد كه كدام كلمات كليدي ، موتور هاي جستجو و
منابع ترافيك سبب فروش و يا منجر به افزايش درآمد كسب و كار الكترونيكي او
شده است. شما همچنين مي توانيد از مجموعه اين اطلاعات و از طريق آزمايش تفسير مداوم به عنوان راهي به مشتري چگونه بهتر اداره كردن سايت براي دراز مدت (و البته با كمك شما) را نشان دهيد.
نكته تكميلي: توصيه مي شود براي ابزار وب مستر گوگل
نيز ثبت نام كنيد، كه حاوي صدها نوع اطلاعات مفيد و كاربردي است كه مي
توانيد براي كسب اطلاعات بيشتر در مورد كلمات كليدي به كار گرفته شده خود و
صفحات وب طراحي شده استفاده كنيد.
۳ – استفاده بيش از حد از كدهاي برنامه نويسي را كاهش دهيد!عنكبوت هاي جستجوگر گوگل به دنبال
محتواي منحصر به فرد هستند، و كدهاي جاوا اسكريپت و CSS درون كدهاي HTML
يافتن اين محتوا را براي انها سخت تر مي كند. به عنوان مثال ، احتمالا از
قبل مي دانسته ايد كه تمام اسكريپت ها و فايل هاي CSS بايد به شكل فايل
هاي خارجي اضافه شوند تا زماني كه عنكبوت هاي موتورهاي جستجو براي يافتن
محتواي واقعي سايت و همچنين نسبت كد به كد محتوا (code-to-content
ratio)كاهش يابد
اين را هم به ياد داشته باشيد كه كدنويسي بيش از حد نه تنها باعث افزايش زمان بارگذاري صفحه
مي شود، بلكه اين امر سبب افزايش احتمال خطاهاي برنامه نويسي شده ، در
حالي كه ممكن است هيچ تاثيري مستقيم بر افزايش SEO سايت نداشته باشد. زيرا
باعث دشواري براي يافتن محتوا توسط عنكبوت هاي موتورهاي جستجو مي گردند.
۴- هر صفحه را منحصر به فرد طراحي كنيد!موتور جستجوي گوگل به هر وب سايت با
توجه به محتواي آن يك رتبه «ارتباط با موضوع» مي دهد، و هميشه به دنبال
قرار دادن سايت هايي در صدر نتايج جستجوست كه منحصر به فرد بوده و مربوط
به هيج جاي ديگري در اينترنت نباشد. اين بدان معناست كه محتواي هر صفحه از
سايت بايد كاملا متفاوت از صفحه ديگر باشد و اين تمايز نه تنها براي صفحه
اي از سايت شما با ديگر سايت هاي اينترنت، بلكه بين صفحه همان سايت مورد
طراحي نيز بايد وجود داشته باشد. اين امر سبب كاهش امتياز منفي ناشي از
محتواي تكراري وب سايت مي شود، همان مسئله اي كه همه صاحبان سايت ها از آن
خوف دارند.
با درج ساده و بي
دخل و تصرف هر محتوايي كه به نظر مي رسد قبلا جاي ديگري در اينترنت منتشر
شده ، شما ريسك ناديده گرفته شدن سايت مورد طراحي توسط موتورهاي جستجو را
بالا برده ايد زيرا الگوريتم موتورهاي جستجوي به گونه اي طراحي شده كه
همواره به دنبال محتوايي از هر سايت كه ان را از بقيه متمايز مي كند.
محتواي
منحصر به فرد باعث حذف هر گونه مانع از سايت شما شده و استانداردهاي
طراحي شما سبب جلب رضايت مشتريان از مسئله بهبود SEO نيز مي شود. همچنين
اشاره به اين مطلب ارزشمند است كه هر كجا اطلاعات snippets (اصطلاحا به
قطعه اي كوچك و قابل استفاده مجدد از يك كد كه قابليت هاي اضافي را به يك
وب سايت مي افزايد اطلاق مي شود.)موجود در صفحات ديگر درون سايت را براي
اغوا كردن بازديد كنندگان به كليك روي يك لينك قرار دهيد خطر متهم شدن به
استفاده از مطالب تكراري در وب سايت را براي خود خريده ايد. پس همواره
مراقب جمله بندي مورد استفاده در اسنيپت ها باشيد تا شامل خلاصه اي بدون
تكرار هر يك كلمات مورد استفاده باشد.
۵-از برچسب هاي توضيحاتي بديع و جذاب استفاده كنيد!برچسب هاي توضيحاتي همان چيزي است كه
در صفحات نتايج موتورهاي جستجو ظاهر مي شود — آنها به كاربر مرور كننده وب
مروري اجمالي از موضوعات ارائه شده در هر سايت مي دهند. توصيه مي شود در
نوشتن خلاصه موضوع سايت از استعداد هاي بازاريابي خود به بهترين شيوه
استفاده كرده و توضيحاتي بنويسيد كه بتواند كاربر جستجوگر را قانع كند روي
سايت شما كليك كند. اين اولين فرصت سايت شما براي جذب بازديد كننده است،
پس حياتي است كه با يك زبان مناسب و جذب كننده به مشتري خود بهترين شانس
را براي بالاتر ايستادن از رقبا بدهيد!
به
ياد داشته باشيد، گوگل نيز از برچسب هاي توضيحاتي براي افتراق بين صفحات
وب استفاده مي كند(البته نه به اندازه برچسب عناوين صفحات)، بنابراين
بايد اين نكته را هم مدنظر داشته باشيد كه براي جلوگيري از دچار شدن به هر
گونه مشكل محتواي تكراري هر صفحه را با جمله بندي متفاوتي توصيف كنيد. از
جمله اين توصيفات به موارد «پيشنهادات رايگان سايت»، شرايط گارانتي و
شماره تلفن هاي تماس با مدير سايت مي توان اشاره كرد كه از طريق كليك
بازديدكنندگان مي توانند نرخ بازديد و به تبع ان رتبه بندي در نتايج
جستجوگرها را بهبود بخشند.
البته
طولاني شدن توضيحات هم خوب نيست؛ پس مطمئن شويد حتما كلمات خود را به
حداكثر ۱۶۰ كاراكتر (با احتساب فاصله بين كلمات) محدود كنيد!
۶- جمله بندي هاي تكراري را از طرح وب سايت را حذف كنيد!تكرار دوباره اين نكته ارزشمند است كه
بدانيم محتواي منحصر به فرد براي موفقيت هر سايت در رتبه بندي توسط موتور
جستجو اهميت حياتي دارد. هنگام طراحي يك طرح بندي وب سايت براي مشتري خود،
معمولا قرار دادن اطلاعاتي از قبيل متن كپي رايت، اطلاعات تماس و شايد
حتي شعار رايج هر شركت در همه صفحات سايت وسوسه انگيز باشد. اگر محتواي
منحصر به فرد و بديع به اندازه كافي در هر صفحه سايت وجود نداشته باشد در
اين صورت خطر پايين آمدن رتبه پرژه مشتري به دليل استفاده از مطالب تكراري
وجود دارد. به همين دليل اهميت دارد كه چنين جمله بندي هاي تكراري را از
طرح كلي وب سايت حذف كنيم به طوري كه محتواي اطلاعاتي واقعي سايت به هيچ
وجه دچار رقيقي نشود!
۷- لينك هاي پايين صفحه را در هر صفحه اي بگنجانيد!لينك صفحات وب يك سايت به هم با
استفاده از لينك متني ساده ، با كلمات كليدي هدف SEO در متن لنگر ، مي
تواند افزايش قابل توجهي در رتبه بندي نتايج جستجوها به ارمغان آورد. مشكل
اصلي آن است كه اكثر وب سايت هاي خوب از طرح هاي گرافيكي ، جاوا اسكريپت
يا پيمايش مبتني بر فلش برخوردارند و از لينك متني لنگري بهره نمي برند.
اگر اين حالت ، در طراحي پروژه سايت شما نيز وجود دارد چرا از لينك هايي
در فضاي پايين صفحه براي پيوند ميان صفحات استفاده نمي كنيد؟ آنهم با
گنجاندن كلمات كليدي كه مي تواند در رتبه بندي كمك خوبي به بهبود آن نمايد
۸- براي هر يك از لغات يا عبارات كليدي يك صفحه وب جداگانه ايجاد كنيد!بهترين راهي كه يك وب سايت براي كلمات
يا عبارت كليدي خاصي مي تواند رتبه خود را بهبود بخشد ايجاد يك صفحه وب
مورد نظر براي آن عبارت يا كلمات كليدي با گنجاندن آن كلمات در تگ
، تگ توضيحات <meta>، <h1>، و كپي ان در آدرس
URL آن صفحه است. اين موضوع بدان معنيست كه توجه به ايجاد يك صفحه وب
جداگانه براي هر يك از محصولات يا خدماتي كه سفارش دهنده وب سايت ارائه مي
هد و همچنين دسته بندي صفحات در گروه ها در صورت نياز مهم و ضروري است.
ايجاد يك صفحه اختصاصي براي هر محصول يا سرويس همچنين تضمين كننده تجربه
مرور خوب و مناسب براي بازديد كننده است زيرا او مي تواند مستقيما از جستجو
كردن در موتورهاي جستجو به اين صفحه از سايت وارد شده ، كه در نتيجه سبب
سهولت بسيار بيشتر در امر خريد آنلاين كالا و خدمات يا پر كردن و ارسال
فرم براي دريافت اطلاعات بيشتر براي مصرف كنندگان مي شود.</div> <span style="font-weight: bold;">۹- از كلمات كليدي</span><span style="font-weight: bold;"> </span><span style="font-weight: bold;">قوي و موثر براي برچسب عنوان هر صفحه استفاده كنيد!</span><br>
<div style="text-align: JUSTIFY;">برچسب هاي عنوان كه به اين شكل شناخته
مي گردند: <title>در نوار عنوان مرورگر كاربران سايت ظاهر شده و
يكي از عوامل مورد استفاده موتورهاي جستجو براي تعيين محتواي صفحه سايت
شماست. به جاي گنجاندن نام شركت در برچسب <title>، بهتر است از
كلمات كليدي از سفارش دهنده براي رتبه بندي بهتر بدان نياز دارد استفاده
كنيد. با اين كار به مشتري خود يك مزيت محكم براي رتبه بندي برتر در
موتورهاي جستجو مي دهيد. باز در اين مورد اطمينان حاصل كنيد كه برچسب هاي
عنوان يا <title> را كوتاه انتخاب كنيد و حداكثر ۶۰ كاراكتر طول
داشته باشد (با احتساب فاصله بين كلمات) ، زيرا با اين عمل متن عنوان در
رتبه بندي موتورهاي جستجو به شكل كامل به نمايش درآمده و توسط گوگل با
گذاشتن سه نقطه خلاصه نمي شود جلوه زيباتري خواهد داشت.</div> <div style="text-align: JUSTIFY;">با
تركيب و بهره گيري از همه پيشنهادات بالا در هر يك از پروژه هاي طراحي
سايت خود، مطمئن باشيد به مشتريان خود بهترين شانس ممكن براي افزايش فروش
كالا و خدمات از طريق الكترونيكي و مبتني بر وب و سود حاصل از قرار گرفتن
در رتبه بندي هاي بالاي موتورهاي جستجو مي دهيد و به اين ترتيب اعتبار خود
به عنوان يك طراح وب را نزد مشتريان بالا خواهيد برد.</div><div style="text-align: JUSTIFY;">منبع : <a rel="nofollow" href="http://www.ebizland.ir/" target="_blank">سرزمين تجارت الكترونيك</a></div>
<br>
<br>
</div>
<div class="post-info">
<ul>
<li> <span class="postauthor">حسين هاشم وند</span> </li>
<li>
</li>
<li> <span class="postcmnt"> <a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144643.html#comments">۰ نظر</a></span> </li>
</ul>
</div>
</div>
</div><div class="post">
<div class="post-title"> <span class="post-title-icon"></span>
<h2><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144642.html" target="_blank"> مرواريد عشق </a></h2>
</div>
<div class="post-body">
<div class="post-details"> <span class="postdate"> شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ </span> <span class="postviews"> ۱۰ بازديد </span> </div>
<div class="post-cnt">
<br><a rel="nofollow" href="http://www.joloos.ir/detail.php?id3=29284&wid=14975" target="_blank" dir="rtl"><img src="http://kalapeik.com/images/banner1..gif" ="" alt="ست كامل مرواريد عشق" border="0" height="60" width="468"></a>
<br>
<br>
</div>
<div class="post-info">
<ul>
<li> <span class="postauthor">حسين هاشم وند</span> </li>
<li>
</li>
<li> <span class="postcmnt"> <a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144642.html#comments">۰ نظر</a></span> </li>
</ul>
</div>
</div>
</div><div class="post">
<div class="post-title"> <span class="post-title-icon"></span>
<h2><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144641.html" target="_blank"> كوچكترين mp3 پلير جهان با قيمت مناسب </a></h2>
</div>
<div class="post-body">
<div class="post-details"> <span class="postdate"> شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ </span> <span class="postviews"> ۶ بازديد </span> </div>
<div class="post-cnt">
<br><a rel="nofollow" href="http://www.nameresan.ir/detail.php?id3=29408&wid=14975" target="_blank" dir="rtl"><img src="http://www.eledig.com/banner/vipod.gif" ="" alt="ام پي تري پلير آيپاد ipod shuffle" border="0" height="240" width="120"></a>
<br>
<br>
</div>
<div class="post-info">
<ul>
<li> <span class="postauthor">حسين هاشم وند</span> </li>
<li>
</li>
<li> <span class="postcmnt"> <a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144641.html#comments">۰ نظر</a></span> </li>
</ul>
</div>
</div>
</div><div class="post">
<div class="post-title"> <span class="post-title-icon"></span>
<h2><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144640.html" target="_blank"> دستگاه تصفيه اب خانگي </a></h2>
</div>
<div class="post-body">
<div class="post-details"> <span class="postdate"> شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ </span> <span class="postviews"> ۶ بازديد </span> </div>
<div class="post-cnt">
<br><a rel="nofollow" href="http://www.a20.ir/detail.php?id3=28965&wid=14975" target="_blank" dir="rtl"><img src="http://www.q20.ir/Upload/bbdae061/3f88e144/1312907444.gif" ="" alt="دستگاه تصويه آب خانگي" border="0" height="60" width="468"></a>
<br>
<br>
</div>
<div class="post-info">
<ul>
<li> <span class="postauthor">حسين هاشم وند</span> </li>
<li>
</li>
<li> <span class="postcmnt"> <a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144640.html#comments">۰ نظر</a></span> </li>
</ul>
</div>
</div>
</div><div class="post">
<div class="post-title"> <span class="post-title-icon"></span>
<h2><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144639.html" target="_blank"> ليزر سبز با برد 7كيلومتر </a></h2>
</div>
<div class="post-body">
<div class="post-details"> <span class="postdate"> شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ </span> <span class="postviews"> ۹ بازديد </span> </div>
<div class="post-cnt">
<br><a rel="nofollow" href="http://www.joloos.ir/detail.php?id3=28960&wid=14975" target="_blank" dir="rtl"><img src="http://spede.persiangig.com/other/1384070880.gif" ="" alt="ليزر پوينتر سبز با برد 7 كيلومتر" border="0" height="60" width="468"></a>
<br>
<br>
</div>
<div class="post-info">
<ul>
<li> <span class="postauthor">حسين هاشم وند</span> </li>
<li>
</li>
<li> <span class="postcmnt"> <a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144639.html#comments">۰ نظر</a></span> </li>
</ul>
</div>
</div>
</div><div class="post">
<div class="post-title"> <span class="post-title-icon"></span>
<h2><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144638.html" target="_blank"> عينك پخش كننده mp3 </a></h2>
</div>
<div class="post-body">
<div class="post-details"> <span class="postdate"> شنبه ۰۸ خرداد ۹۵ | ۱۵:۰۷ </span> <span class="postviews"> ۱۱ بازديد </span> </div>
<div class="post-cnt">
<br><a rel="nofollow" href="http://www.nameresan.ir/detail.php?id3=23763&wid=14975" target="_blank" dir="rtl"><img src="http://www.katibeshop.com/upload/advertisement/images/1314052968eynak.gif" ="" alt="عينك پخش كننده mp3 استريو يك پخش كننده قدرتمند با2 گيگابايت" border="0" height="240" width="120"></a>
<br>
<br>
</div>
<div class="post-info">
<ul>
<li> <span class="postauthor">حسين هاشم وند</span> </li>
<li>
</li>
<li> <span class="postcmnt"> <a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144638.html#comments">۰ نظر</a></span> </li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<!--- end post --->
<div class="pagination">
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/15/" class="">۱۵</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/16/" class="">۱۶</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/17/" class="">۱۷</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/18/" class="">۱۸</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/19/" class="">۱۹</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/20/" class=" active">۲۰</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/21/" class="">۲۱</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/22/" class="">۲۲</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/23/" class="">۲۳</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/24/" class="">۲۴</a>
<a href="https://watchshop.monoblog.ir/page/25/" class="">۲۵</a>
</div>
<!--- end pagenavi --->
<!--- Start PAGES --->
<!--- end PAGES --->
<!--- end comment block --->
</div>
<!--- end content --->
</div>
<!--- end col of posts --->
<div class="pc-8 pc-pull-20">
<div class="sidebar">
<!--- end menubox --->
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block">
<div class="menu-cnt">
<center>
<div class="todaytime"> <span class="tticon"> جمعه ۲۷ تیر ۰۴ </span> </div>
</center>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block authorbox">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3>نويسندگان</h3>
</div>
<div class="menu-list">
<ul>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/author/watchshop/"> حسين هاشم وند <span>(۳۱۹)</span></a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block archivebox">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3> آرشيو</h3>
</div>
<div class="menu-list">
<ul>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/archive1395-03-1.html"> خرداد ۱۳۹۵ <span>(۳۱۹)</span></a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block tagsbox">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3> برچسب ها</h3>
</div>
<div class="menu-cnt">
<ul>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/tag/خريد+ساعت+طرح+نقشه+جهان/">خريد ساعت طرح نقشه جهان</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/tag/خريد+ساعت+مدل+نقشه/">خريد ساعت مدل نقشه</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/tag/خريد+ساعت+مچي+نقشه/">خريد ساعت مچي نقشه</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/tag/خريد+ساعت+مچي+مردانه/">خريد ساعت مچي مردانه</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/tag/خريد+ساعت+مچي+زنانه/">خريد ساعت مچي زنانه</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/tag/خريد+ساعت+مچي/">خريد ساعت مچي</a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3> محبوب ترين مطالب</h3>
</div>
<div class="menu-thumb">
<ul>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144836.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="ليوان دوجداره طرح اسكلت" title="ليوان دوجداره طرح اسكلت"/>ليوان دوجداره طرح اسكلت</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144835.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="بخور آب سرد و خوشبو كننده فندكي اتومبيل" title="بخور آب سرد و خوشبو كننده فندكي اتومبيل"/>بخور آب سرد و خوشبو كننده فندكي اتومبيل</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144834.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="لامپ هوشمند و اسپيكر بلوتوث كنترل دار" title="لامپ هوشمند و اسپيكر بلوتوث كنترل دار"/>لامپ هوشمند و اسپيكر بلوتوث كنترل دار</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144833.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="ردياب ضد سرقت بلوتوثي آي تگ" title="ردياب ضد سرقت بلوتوثي آي تگ"/>ردياب ضد سرقت بلوتوثي آي تگ</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144832.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="بالشتك طبي گرما درماني آترين" title="بالشتك طبي گرما درماني آترين"/>بالشتك طبي گرما درماني آترين</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144831.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="تاپ فيتنس لاغري هات شيپر" title="تاپ فيتنس لاغري هات شيپر"/>تاپ فيتنس لاغري هات شيپر</a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3> پربحث ترين مطالب</h3>
</div>
<div class="menu-list">
<ul>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144836.html">ليوان دوجداره طرح اسكلت</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144835.html">بخور آب سرد و خوشبو كننده فندكي اتومبيل</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144834.html">لامپ هوشمند و اسپيكر بلوتوث كنترل دار</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144833.html">ردياب ضد سرقت بلوتوثي آي تگ</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144832.html">بالشتك طبي گرما درماني آترين</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144831.html">تاپ فيتنس لاغري هات شيپر</a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<!--- end menubox --->
</div>
<!--- end sidebar --->
</div>
<!--- end col of righ sidebar --->
<div class="pc-8">
<div class="sidebar">
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3> تازه ترين مطالب</h3>
</div>
<div class="menu-thumb">
<ul>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144836.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="ليوان دوجداره طرح اسكلت" title="ليوان دوجداره طرح اسكلت"/>ليوان دوجداره طرح اسكلت</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144835.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="بخور آب سرد و خوشبو كننده فندكي اتومبيل" title="بخور آب سرد و خوشبو كننده فندكي اتومبيل"/>بخور آب سرد و خوشبو كننده فندكي اتومبيل</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144834.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="لامپ هوشمند و اسپيكر بلوتوث كنترل دار" title="لامپ هوشمند و اسپيكر بلوتوث كنترل دار"/>لامپ هوشمند و اسپيكر بلوتوث كنترل دار</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144833.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="ردياب ضد سرقت بلوتوثي آي تگ" title="ردياب ضد سرقت بلوتوثي آي تگ"/>ردياب ضد سرقت بلوتوثي آي تگ</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144832.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="بالشتك طبي گرما درماني آترين" title="بالشتك طبي گرما درماني آترين"/>بالشتك طبي گرما درماني آترين</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144831.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="تاپ فيتنس لاغري هات شيپر" title="تاپ فيتنس لاغري هات شيپر"/>تاپ فيتنس لاغري هات شيپر</a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3> پربازديدترين مطالب</h3>
</div>
<div class="menu-thumb">
<ul>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144836.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="ليوان دوجداره طرح اسكلت" title="ليوان دوجداره طرح اسكلت"/>ليوان دوجداره طرح اسكلت</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144588.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="انواع طرحهاي پاداش در نتورك ماركتينگ يا mlm- بخش اول" title="انواع طرحهاي پاداش در نتورك ماركتينگ يا mlm- بخش اول"/>انواع طرحهاي پاداش در نتورك ماركتينگ يا mlm- بخش اول</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144590.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="كسب درآمد اينترنتي از سايت myfreeshare" title="كسب درآمد اينترنتي از سايت myfreeshare"/>كسب درآمد اينترنتي از سايت myfreeshare</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144788.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="آموزش صفر تا صد برنامه نويسي وب با PHP و MYSQL" title="آموزش صفر تا صد برنامه نويسي وب با PHP و MYSQL"/>آموزش صفر تا صد برنامه نويسي وب با PHP و MYSQL</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144708.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="ادكلن مردانه انكر نويز د لاليك" title="ادكلن مردانه انكر نويز د لاليك"/>ادكلن مردانه انكر نويز د لاليك</a></li>
<li><a href="https://watchshop.monoblog.ir/post-144830.html"><img src="https://watchshop.monoblog.ir/noimage.jpg" alt="گوشواره مرغ آمين" title="گوشواره مرغ آمين"/>گوشواره مرغ آمين</a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<!--- end menubox --->
<div class="menu-block linkbox">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3> پيوندها</h3>
</div>
<div class="menu-list">
<ul>
<li><a href="https://jarmizanam.ir/category/child-and-adolescent-counseling/" target="_blank">مشاوره هاي مناسب كودك ونوجوان</a></li><li><a href="https://jadoomedia.ir/2024/06/12/انواع-تصویرسازی-دیجیتال-تفاوت-ها-و-شبا/" target="_blank">آشنايي با تصويرسازي ديجيتال</a></li><li><a href="https://jadomedia.ir/2024/08/04/ایجاد-محتوای-اینفوگرافیک-راهنمای-مرح/" target="_blank">آشنايي با محتواي اينفوگرافيك</a></li><li><a href="https://hfcollege.ir/تاثیر-فعالیتهای-جسمانی-بر-بهبود-عملکرد-ذهن-و-حافظه/" target="_blank">حافظه و عملكرد ذهني</a></li><li><a href="https://iranlaserclinics.ir/تأثیر-موسیقی،-سینما-و-رسانه-ها-بر-مد-و-ط/" target="_blank">تأثير موسيقي بر مد</a></li>
</ul>
</div>
</div>
<!--- end menubox --->
<!--- end menubox --->
<farsistat>
<div class="menu-block blogstats">
<div class="menu-title"> <span class="menu-title-icon"></span>
<h3> خلاصه آمار</h3>
</div>
<div class="menu-cnt">
<ul>
<li>مجموع نمایش <span>۱,۴۸۲</span> </li><li>مجموع بازدید <span>۱,۰۵۶</span> </li><li>بازدید امروز <span>۵۷</span> </li><li>بازدید دیروز <span>۸۱</span> </li><li>مجموع مطالب <span>۳۱۹</span> </li><li>مجموع نظرات <span>۰</span> </li><li>افراد آنلاین <span>۱</span> </li>
</ul>
</div>
</div></farsistat>
<!--- end menubox --->
</div>
<!--- end sidebar ---> </div>
<!--- end col of left sidebar --->
</div>
<!--- end row of post & sidebar --->
</div>
<!--- end container of mainblocks --->
<div class="container-fluid btmbar">
<div class="container">
<div class="row">
<div class="pc-36">
<div class="footer">
<div class="row">
<div class="pc-18">
<div class="copyright"> <a href="http://monoblog.ir" target="_blank" title="فارسي بلاگ" class="fblogo"></a> <a href="http://monoblog.ir" target="_blank">مونو بلاگ</a> : رسـانه وبلاگ نويسان حرفـه اي </div>
</div>
<div class="pc-18">
<div class="dashboard">
<ul>
<li><a href="http://monoblog.ir/User/Template/3964/" target="_blank" title="قالب" id="blogtemp-ico"></a></li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</body>
</html><div style="position:fixed; left:0; top:0; z-index:1; min-width:122px; min-height:40px; background-color: #fff; border:1px solid #f0f0f0; " id="ad_63636"><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="width: 100%"><tr><td style="padding:10px; line-height: 0 !important; text-align:center"><a href="http://monoblog.ir/ads/" target="_blank"><span style="font-family:tahoma; font-size:11px; text-decoration:none; margin-right: -10px; color: #666666;">تبلیغات</span></a><a href="javascript:void(0)" style="text-decoration: none; float: right; color:#474747 !important;" onclick="document.getElementById('ad_63636').style.display = 'none'">×</a></td></tr><tr><td style="line-height: 0;"><a href="https://watchshop.monoblog.ir/ads.php?i=4" target="_blank"><img src="https://www.monoblog.ir/ads/c4508dcca7ef86f8c6d675e1a5074bd5.gif" border="0" style='' alt=""></a></td></tr></table></div>